Ben jij iemand die graag dingen uitzoekt, nauwkeurig werkt en energie krijgt van het oplossen van problemen? Zoek je een baan met verantwoordelijkheid, afwisseling en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen? Dan hebben wij een mooie plek voor jou in ons Track & Trace team als Klantenservice medewerker!
Bij PostNL werk je in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent een belangrijke schakel voor onze zakelijke klanten en helpt hen met vragen over de status van hun zendingen - zowel binnen Nederland als internationaal. Je duikt in dossiers, schakelt met collega's en (internationale) partners en zorgt ervoor dat iedere zending zo goed mogelijk wordt opgevolgd. Dit is jouw kans om te laten zien dat jij die Klantenservice medewerker bent die onze klanten helpt!
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Beantwoordt vragen van zakelijke klanten via e-mail over de status van hun zendingen
- Start zelfstandig onderzoeken op bij (internationale) partners
- Bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt dat klanten op tijd en duidelijk geïnformeerd worden
- Schakelt met collega's van klantenservice en andere afdelingen
PostNL is hét bedrijf dat Nederland verbindt, van de kleinste brief tot het grootste pakket. We zijn er trots op dat we elke dag miljoenen mensen blij maken. Werken bij PostNL betekent werken in een team waar je echt het verschil kunt maken en waar je meehelpt om onze service elke dag beter te maken.
Wie ben jij?
Jij bent een echte speurneus die graag dingen tot op de bodem uitzoekt. Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega's. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je krijgt energie van het netjes afhandelen van jouw dossiers. Je neemt graag de verantwoordelijkheid en bent niet bang om bij complexe situaties de klant te bellen of intern de juiste persoon op te zoeken.
Deze parttime functie is overdag te vervullen in Breda. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen PostNL, ook als je net je universitaire opleiding hebt afgerond en op zoek bent naar een praktische start van je carrière.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €2.529 en €2.897 (o.b.v. 37 uur)
- Leerzame en afwisselende functie
- Goede begeleiding en training vanaf dag één
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak
- Werken in een enthousiast en ondersteunend team
- De mogelijkheid om parttime overdag te werken in Breda
- Praktische start voor recent afgestudeerden
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en sociaal sterk
- Leert snel nieuwe systemen
- Werkt graag samen
- Oplossingsgericht en nauwkeurig
- Pakt verantwoordelijkheid
- Ervaring in klantenservice is een pré
€2529 - €2897 per maand