ga SRQ125075. Gemeente Arnhem
Aanleiding (context) van de opdracht:
Het vakgebied Publiekzaken is volop in ontwikkeling. Ook vanuit het perspectief van de informatievoorziening. Er wordt steeds meer ingezet op papierloos werken, efficiëntie voor de inwoner en de medewerker binnen een kader van afgewogen digitalisering. Deze steeds verdergaande digitalisering brengt uitdagingen met zich mee. De dienstverlening moet begrijpelijk en toegankelijk zijn, maar ook moet er voldoende aandacht blijven voor de niet-digitale dienstverlening.
De digitalisering van de werkzaamheden binnen de afdeling Burgerzaken is de afgelopen jaren in gang gezet. Bij die digitalisering lopen we tegen beperkingen aan die de doorontwikkeling flink remmen. Deze beperkingen spitsen zich vooral toe op de volwassenheid, gebruiksvriendelijkheid, flexibiliteit en wendbaarheid van ons taakspecifieke Burgerzaken applicatie, Centric Burgerzaken.
De contacten met de leverancier om te komen tot verbeteringen hebben tot nu toe (te) weinig opgeleverd (+-2 jaar). Dit terwijl we dagelijks moeten ondervinden dat het sneller, efficiënter, passender en gebruiksvriendelijker kan. De vraag die dan ook voorligt is: Welke alternatieven zijn er hiervoor te vinden en is het mogelijk met die alternatieven om gezamenlijk een onbelemmerde doorontwikkeling te maken? Goed om te weten: het speelveld is beperkt. Naast Centric heb je PinkRoccade en Procura als mogelijke leveranciers voor een Burgerzaken oplossing.
Het beoogde opdrachtresultaat?
Dit betreft in de kern een adviesopdracht. De belangrijkste vraag die voorligt, is om in beeld te
brengen welke passende, bewezen (off the shelf) alternatieven er zijn voor Centric Burgerzaken (en de hieraan gerelateerde applicaties).
Hierbij willen we alle componenten in beeld laten brengen:
- Proces ondersteuning
- BRP ontsluiten / toegankelijk maken
Het gehele Centric Burgerzaken applicatielandschap moet in de analyse van de adviesopdracht worden meegenomen (online dienstverlening, raadplegingen BRP, verwerkingen BRP, gegevensdistributie, betalingen, etc).
De beoogd adviseur stelt tevens een toetsingskader op waarin zaken als (strategische) samenwerking, schaalbaarheid van de leverancier, toekomstbestendigheid, technische requirements, functionaliteit, bewezen oplossing (off the shelf product), kosten etc. Worden meegenomen. Mede op basis van bovenstaand toetsingskader legt de adviseur scenario's voor aan de stuurgroep. Alle adequate opties moeten in beeld worden gebracht. Ook met het oog op toekomstige landschapsontwikkeling binnen Arnhem en de regio. Per scenario moet een business case worden opgesteld. Hierin moeten onder meer de volgende onderdelen worden meegenomen:
- Vervangingskosten
- Frictiekosten
- Structurele last
- Eenmalige (project)investering
- Terugverdientijd
De adviseur werkt volgens de structuren en processen zoals deze in Arnhem afgesproken zijn. Per scenario worden ook de te nemen vervolgstappen in beeld gebracht.
Voor het onderzoeken van deze vraag zijn we op zoek naar een parttime adviseur. Deze adviseur onderzoekt de verschillende proposities van passende spelers in de markt voor Publiekzaken. De adviseur kenmerkt zich enerzijds door resultaatsgerichtheid en accuratesse, maar is anderzijds een verbinder, die alle stakeholders samen weet te brengen. Daadkracht, doorzettingsvermogen, gestructureerd werken, sturen op proces en op rollen, het creëren van samenwerking en voorspelbaarheid zijn essentieel om deze rol goed te kunnen vervullen. Ruime ervaring met het onderzoeken en adviseren op het vlak van burgerzakensystemen en kennis van Burgerzaken is essentieel.
Beoordelingscriteria
- Je bent in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau.
- Je hebt een vergelijkbaar onderzoek, aantoonbaar, eerder uitgevoerd in een complexe, bestuurlijke organisatie.
- Je hebt aantoonbaar diepgaande kennis van en werkervaring op het vlak van (de informatievoorziening van) Burgerzaken.
- Je hebt aantoonbaar ervaring met de scheiding tussen beleid en operationalisering (waar onder procedures en onderliggende werkinstructies.
- Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau in de richting van bedrijfskunde, informatiekunde, informatiemanagement of gelijkwaardig.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar (werk)ervaring als tactisch adviseur bij een middelgrote (500+) organisatie.
- Je hebt een aantoonbaar relevant netwerk en kennis van relevante spelers.
Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
- Je bent in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau.
- Je hebt een vergelijkbaar onderzoek, aantoonbaar, eerder uitgevoerd in een complexe, bestuurlijke organisatie.
- Je hebt aantoonbaar diepgaande kennis van en werkervaring op het vlak van (de informatievoorziening van) Burgerzaken.
- Je hebt aantoonbaar ervaring met de scheiding tussen beleid en operationalisering (waar onder procedures en onderliggende werkinstructies.
- Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau in de richting van bedrijfskunde, informatiekunde, informatiemanagement of gelijkwaardig.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar (werk)ervaring als tactisch adviseur bij een middelgrote (500+) organisatie.
- Je hebt een aantoonbaar relevant netwerk en kennis van relevante spelers.
- Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
- Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
Tot €6072,00 per maand bruto fulltime