Voor het Regionaal Service Centrum in Veldhoven zijn wij op zoek naar een centralist.
Gedij jij in een hectische maar warme omgeving? Dan zit je bij RSC politie Oost- Brabant goed!
- Locatie: Geer 10, Veldhoven;
- Duur opdracht: 6 maanden met optie tot verlengen;
- Aantal uur: 24-26 uur per week , waarvan mogelijk : 4x9, 1 vaste vrije dag of avond m.u.v. Het weekend;
- Werktijden: Je gaat onregelmatige diensten draaien.
- Bruto maandloon (o.b.v. 36 uur): €2208,51-€3334,30
Het Regionaal Service Centrum Oost-Brabant is een fijne werkomgeving. Het is een warm bad waar je in terecht komt. Ze zijn trots op de fijne sfeer op de afdeling en met elkaar vormen zij het voorportaal van de politie in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie. Enkele van deze kanalen lopen via het RSC, zoals de intake van telefonie via het algemene politienummer 0900-8844 en via internet.
Kerntaken van de afdeling zijn:
- Aannemen en zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van meldingen.
- Behandelen van klachten en informatieverzoeken via telefoon, internet en e-mail.
- Aannemen, veredelen, verwerken van (niet) spoedeisende meldingen en het maken van afspraken voor burgers voor het doen van aangifte.
- Opnemen van telefonische aangiften.
- Veredelen en verwerken van internet aangiften.
- Webcare ten behoeve van de gehele eenheid.
Taken en werkzaamheden :
Het is een dynamische afdeling waar de telefoon nooit stil staat. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag te helpen.
In de Eenheid Oost-Brabant komen jaarlijks meer dan een half miljoen telefoongesprekken binnen.
- Je beantwoordt en verwerkt de 0900-8844-telefoontjes; geen spoed, wel politie. Niet alleen voor de Eenheid Oost-Brabant, maar sinds de komst van het virtuele RSC ook voor de rest van het land. Jouw analyse bepaalt waar de melding terecht komt.
- Je verwerkt zelfstandig niet-spoedeisende meldingen en zet spoedmeldingen door naar het juiste kanaal. De frequentie is aanzienlijk; per dienst kun je rekenen op zo'n zestig telefoongesprekken.
- Om het werk nog afwisselender te maken zorg je, naast het voeren van telefoongesprekken, voor het maken van meldingen en registraties, het inplannen van afspraken voor aangiften, de webcare van social media-accounts van de basisteams in de eenheid, de behandeling van de zogenaamde korpsmail, internetaangiften en ook de telefonische aangiften.
- Een werkweek van 24- 36 uur (parttime-fulltime) in Veldhoven;
- Een bruto uurloon tussen de €14,16-€21,37;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% die één keer per jaar uitgekeerd wordt;
- Een bepaalde tijd contract van 6 maanden met optie tot verlengen o.b.v. Detacheren;
- De politie hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,19 cent per kilometer (geen parkeerkosten) €0,19 cent met de fiets óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse;
- Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
- Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
- Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. Trainingen via de online RGF Academy;
- Aanvullende informatie:
Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt onderdeel uit van het selectieproces.
Iedereen die bij de politie werk moet aan kunnen tonen betrouwbaar en integer te zijn. Daarom word jij gescreend alvorens je via Start People bij de politie gaat werken. Afhankelijk van je functie varieert het onderzoek van een persoonlijk gesprek, het controleren van je eventuele voorgeschiedenis met politie en justitie, tot gesprekken met mensen om je heen.
Wij zijn op zoek naar iemand die mensen echt willen helpen. Tevens ben je flexibel en leg je makkelijk contact met mensen.
Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je besluitvaardig, alert en stressbestendig.
Functie eisen:
- Je hebt minimaal een MBO 2 diploma;
- Je bent bereidt tot het volgen van functiegerichte opleidingen; de opleiding tot BOA is hierbij onder meer voorwaardelijk.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, en een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal. Het is een pre als je daarbij nog Duits, Frans of een andere taal spreekt.
Bijzonderheden:
- Een informatieavond maakt deel uit van de selectieprocedure;
- Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure;
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
Het Regionaal Service Centrum Oost-Brabant heeft een warme familiecultuur en vervult een belangrijke rol aan de voorkant van de politie in het contact met de burger.
De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie. Enkele van deze kanalen lopen via het RSC, zoals de intake van telefonie via het algemene politienummer 0900-8844 en via internet.
Op dit moment bestaat ons team uit ruim honderd personen. Over enkele jaren zal het RSC gaan verhuizen naar een nieuw te ontwikkelen politie locatie in Eindhoven. .Wij zijn 24/7 bereikbaar. Jij vindt het geen probleem om volop in de onregelmatigheid mee te draaien, dus ook in de nachtdiensten. (in de avonden/weekenden/nachten en op feestdagen zijn toeslagen van toepassing)
RSC, waar verbinding begint!
14.16 - 21.37