Weet jij makkelijk iemand om je vinger te winden en van een 'nee' een 'ja' te maken? Heb jij geen moeite met luisteren, doorvragen en schakelen? En vind je het leuk om te komen werken in de mediawereld? Dan ben jij de klantcontact specialist die wij zoeken!
Werkzaamheden
Door goed te luisteren en het gesprek met de klant aan te gaan, kom jij erachter waar de wensen van deze persoon liggen en speel jij hierop in. Je hebt veel toffe magazines en kranten in de aanbieding dus er is voor ieder wat wils. En dat weet jij als geen ander te verkopen!
Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:
- Abonnees te woord staan die hun abonnement willen opzeggen
- Abonnees behouden
- Het verwerken van klachten
- Klanten helpen met vragen of adreswijzigingen
- Mooie aanbiedingen verkopen
- Sales maken! Elk gesprek is een verkoopkans en dit weet jij als geen ander
Training
Het is helemaal niet erg als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van het werk. Je krijgt namelijk een 2-wekelijkse fulltime (betaalde) training op het kantoor in Hoofddorp. Het is dus wel belangrijk dat jij fulltime beschikbaar bent voor deze weken.Arbeidsduur en werktijden
Bij deze functie is maandag een verplichte dag om te werken, verder kan jij je uren flexibel indelen. De afdeling is doordeweeks geopend van 08:30 tot 21:00 uur (toeslag van 25% als je werkt na 19:00!) Op zaterdag is de afdeling geopend van 08:30 tot 13:00 (ook op zaterdag geldt 25% toeslag).
Na 8 weken is het mogelijk om 40% vanuit huis en 60% op kantoor te werken.
Organisatie
Je gaat werken voor het grootste mediahuis van Nederland, bekend van onder andere Het Parool, De Volkskrant, Libelle en de Donald Duck. Dagelijks werken er 1200 journalisten aan kwaliteitsnieuws op papier in krant en magazine, via web en via de app op tablet of smartphone. Jij komt te werken op de gezellige vestiging in Hoofddorp. Het bedrijf hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en stimuleert dit ook. Naast hard werken, zal er ook veel gelachen worden, is er jaarlijks een mega groot feest met veel bekende artiesten en kan het zomaar zijn dat je uitgedaagd wordt voor een sales battle met je collega's.
Functie-eisen
- MBO 4 / HBO werk- en denkniveau
- Je hebt een commerciële, klantgerichte mindset
Arbeidsvoorwaarden
- Je maandsalaris is €2.310,- bruto (o.b.v. 36 uur per week)
- Je uursalaris is €14,81 bruto
- Avond en weekendtoeslag tot wel €18,51 bruto per uur
- Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- De mogelijkheid om na 6 maanden bij DPG op contract te komen
- Een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer of de kosten van het OV
- Maandelijkse bonus (oplopend tot €1.250 bruto per maand)
- Gratis abonnement op een van de producten
- Top begeleiding
- Trainingen om te groeien
- Een geweldige basis voor je sales skills
- De vrijheid om zelf aan te geven welke uren je wilt werken
Het salaris bedraagt €2310