Het leasbedrijf, gevestigd in Leiden, is op zoek naar een enthousiaste Eerstelijns Medewerker die zowel vanuit huis als op locatie kan werken.
Deze functie biedt de mogelijkheid om klanten te ondersteunen en diensten te verlenen aan de frontlinie van het bedrijf.
Functieomschrijving: Als Eerstelijns Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Je zult vragen beantwoorden, problemen oplossen en klantverzoeken afhandelen. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het behouden van tevreden klanten.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten.
- Registreren van klantvragen, klachten en verzoeken in het systeem.
- Verstrekken van informatie over leaseproducten, -diensten en -voorwaarden.
- Assisteren bij het oplossen van technische problemen of het doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Afhandelen van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens en contractinformatie.
- Zorgdragen voor een vriendelijke en professionele klantbeleving bij elk klantcontact.
- Werken volgens de richtlijnen en procedures van het leasbedrijf.
Vereisten:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en vermogen om effectief te luisteren en te reageren op klantbehoeften.
- Goede probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel beslissingen te nemen.
- Bekendheid met leaseproducten of ervaring in de automotive sector is een pluspunt.
- Mogelijkheid om zowel vanuit huis als op locatie in Leiden te werken, afhankelijk van de bedrijfsbehoeften.
Wij bieden:
- Een uitdagende functie als Eerstelijns Medewerker bij een gerenommeerd leasbedrijf.
- De mogelijkheid om zowel vanuit huis als op locatie te werken, met flexibele werktijden.
- Een salaris van €14,63 per uur, conform het geldende arbeidsvoorwaardenbeleid.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
Als je geïnteresseerd bent in deze functie als Eerstelijns Medewerker bij een leasbedrijf in Leiden, stuur dan je sollicitatie met je cv en een motivatiebrief naar [ilsewester52@gmail.com]. We kijken uit naar je reactie!