Als klantenservice medewerker bij VGZ ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen telefonisch met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Door goed te luisteren en de vraag achter de vraag te ontdekken, bied je passende oplossingen en zorg je voor een positieve klantervaring. Daarnaast leg je klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vast in het systeem.
Je start met een uitgebreide training van drie weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Daarna word je begeleid door een mentor en werk je samen met een betrokken team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen. Je werkt vanuit huis, met incidentele kantoordagen voor training of teamoverleg. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de ruimte om je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen verder te ontwikkelen.
Wat bieden we jou- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur;
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk;
- Flexibele werktijden tussen 15 en 24 uur per week;
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat en een volledig betaalde training van 3 weken;
- De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken, inclusief laptop en thuiswerkvoorzieningen;
- Persoonlijke coaching, ondersteuning op de werkvloer en een bonus van € 500 bruto na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist;
- Beschikbaar op maandag en vrijdag;
- Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen;
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
- Geen geplande vakanties tijdens eindejaarswerk.
Bij VGZ in Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk richt VGZ zich op betaalbare en toegankelijke zorg, met waarden als innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid.
Je komt in een omgeving waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. Je kunt grotendeels vanuit huis werken, krijgt goede begeleiding, een uitgebreide starttraining en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in een dynamische zorgsector.
€16 hourly