Klantenservice vacatures Hilversum

Introductie

Bij een internationale organisatie, met het Nederlandse hoofdkantoor in Almere, kun jij aan de slag als Klantenservice medewerker. De organisatie levert innovatieve schoonmaakapparatuur voor bedrijven en voor thuis. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten. Het is een uitgebreide service functie bij een topwerkgever voor een mooie carrière. De functie kan tussen 31 en 38,75 uur per week uitgevoerd worden en je hebt de mogelijkheid om drie dagen per week thuis te werken.

Wat bieden wij jou

• Vanaf €2.600,- bruto per maand o.b.v. 38,75 uur per week (hoger afhankelijk van kennis/ervaring)
• Direct op contract bij de organisatie
• 33 vrije dagen in totaal bij een werkweek van 38,75 uur (25 vakantiedagen, 5 ADV dagen, 3 extra dagen ter compensatie van overwerk)
• Mogelijkheid om 3 dagen per week thuis te werken
• Parttime werken mogelijk: tussen 31 en 38,75 uur per week
• €3,35 thuiswerkvergoeding per dag
• Reiskostenvergoeding van 0,23 ct/km. Maximaal tot 50km enkele reis
• Altijd vers fruit op de zaak
• Een goed en leuk team
• Doorgroeimogelijkheden bij een mooie, internationale organisatie

Werkzaamheden

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor bedrijven en particulieren die producten willen bestellen of die in bezit hebben. Vragen zijn zeer divers, dus geen dag is hetzelfde. Omdat veel vragen technisch van aard zijn, is technische kennis of affiniteit van belang. Je wordt uitstekend ingewerkt gedurende de eerste 6 weken.

Takenpakket:

• Je voert inkomende en uitgaande gesprekken met zowel interne als externe klanten. Dit kan bijvoorbeeld gaan over servicecontracten, onderhoud, beschikbaarheid, bestellingen, verzenddata, prijzen, en communicatie met servicemonteurs en servicemanagers. Super divers dus!
• Je biedt administratieve ondersteuning bij het verwerken van inkooporders, zowel voor het verzenden als het ontvangen van bestellingen van leveranciers.
• Je stelt creditnota's en facturen op volgens de geldende procedures.
• Je voert licht administratieve taken uit die horen bij het hele proces.
• Je schakelt intern met collega's over benodigde informatie.

Arbeidsduur en werktijden

Er wordt gewerkt van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 - 16.45 uur. Je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Verwacht wordt dat je op dinsdag op kantoor werkt, plus op één andere dag per week. Op de overige dagen kun je thuis werken als je dat prettig vindt. Tijdens de inwerkperiode werk je nog wel volledig vanuit kantoor.

Organisatie

Het bedrijf is een wereldwijde toonaangevende speler op het gebied van productie en verkoop van reinigingsapparatuur en -oplossingen. Ze leveren innovatieve producten voor zowel professioneel gebruik als consumentenmarkten, gericht op het verbeteren van hygiëne, veiligheid en milieuverantwoordelijkheid. De sfeer is er erg prettig. Het wordt gewaardeerd als je je mening geeft en eigen inbreng hebt. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei. Kortom: een hele mooi plek om je carrière voort te zetten!

Functie-eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse, Engelse én Franse taal.
• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in een technische richting. Anders een aantoonbare technische affiniteit.
• Klantgericht en commercieel ingesteld, met oog voor detail.
• Plannen, organiseren en structureren gaan je gemakkelijk af.
• Sterke analytische vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Teamspeler die goed kan samenwerken binnen het eigen team en met andere afdelingen.
• Ervaring met MS Word, Excel en Outlook is vereist; ervaring met SAP en SalesForce is een voordeel.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.