Klantenservice vacatures Hilversum

Voor een internationale organisatie in Nijkerk zoeken wij een Customer Care Representative (40 uur per week) die klanten ondersteunt, orders verwerkt en het eerste aanspreekpunt is voor vragen over producten en diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waar klanttevredenheid en nauwkeurigheid centraal staan. Het salaris ligt rond de €3.200–€3.800 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van ervaring, en de organisatie biedt een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, bonusregeling en 31 vrije dagen. Wat ga je doen?

Ben jij een echte aanpakker met oog voor service en kwaliteit? Vind je het leuk om klanten verder te helpen en overzicht te houden in een dynamische werkomgeving? Als Customer Care Representative zorg jij dat alles soepel verloopt: van het verwerken van orders tot het beantwoorden van vragen en het schakelen met collega’s van logistiek, sales en techniek. Je werkt in een team van collega’s verspreid over Nederland en België, waarbij klantcontact en administratieve taken hand in hand gaan.

Wat je gaat doen

• Orders verwerken en technische vragen intern doorzetten naar inkoop of engineering;
• Contact onderhouden met klanten en zorgen dat ze zich gehoord en geholpen voelen;
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden;
• Projecten en leveringen coördineren zodat klanten het juiste product op het juiste moment ontvangen;
• Mogelijkheden voor verbetering signaleren en doorvoeren;
• Het team ondersteunen met jouw analytische en gestructureerde aanpak.

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en houdt overzicht, zelfs als het druk is. Je werkt nauwkeurig en hebt een analytische instelling.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die industriële processen optimaliseert met duurzame oplossingen. De cultuur is open, ondernemend en gericht op ontwikkeling van zowel klanten als medewerkers. Je komt terecht in een team dat samenwerking, creativiteit en eigen initiatief waardeert. De organisatie is gevestigd in Nijkerk, in de buurt van Amersfoort, Hilversum en Zeist.

Wie ben je?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve rol is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beschikbaar voor 40 uur per week;
• Proactief en oplossingsgericht.

Wat mag je verwachten?

• Bruto maandsalaris €3.200–€3.800 (fulltime), afhankelijk van ervaring;
• 31 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen);
• Bonusregeling en pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Intensieve onboarding en persoonlijke begeleiding bij de start;
• Een informele, internationale werkomgeving waar eigen initiatief en ontwikkeling worden gestimuleerd.