Workshops leiden en klantgesprekken voeren om bedrijfsprocessen, doelstellingen en gewenste resultaten te begrijpen. Business requirements vastleggen, analyseren en documenteren, met afstemming op klantprioriteiten. Strategieën definiëren en procesverbeteringen aanbevelen om efficiëntie en effectiviteit te verhogen. Impactanalyses uitvoeren op bestaande bedrijfsprocessen en optimalisatiemogelijkheden identificeren. Functionele specificaties, wireframes en mock-ups opstellen voor delivery teams. Nauw samenwerken met technische teams ter ondersteuning van demo’s, solution design en klantpresentaties. Bijdragen aan testplanning door acceptatiecriteria te definiëren en testscenario’s te ondersteunen. User Acceptance Testing (UAT) faciliteren en zorgen voor afstemming en goedkeuring van stakeholders. Stakeholderverwachtingen managen en zorgen voor succesvolle oplevering van resultaten binnen complexe projecten.
Wat je meebrengt:- 5–10 jaar relevante ervaring als Business Analist, bij voorkeur met ServiceNow of vergelijkbare cloudplatformen.
- Sterk inzicht in business process architectuur en digitale workflow-oplossingen.
- Aantoonbare ervaring met deelname aan of leiding van ServiceNow-implementaties.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, met goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Vermogen om complexe businessbehoeften te vertalen naar duidelijke en uitvoerbare requirements.
- Ervaring met stakeholdermanagement en werken in een matrixorganisatie.
- Een bacheloropleiding in Management Information Systems, Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare richting.
- Sterke analytische, probleemoplossende en besluitvormingsvaardigheden.
- Pré: certificeringen zoals ServiceNow CSA, CIS en ITIL Foundation.
- Workshops, discussies en requirements-sessies met stakeholders te leiden en faciliteren.
- Complexe businessproblemen te vereenvoudigen naar gestructureerde en praktische oplossingen.
- Meerdere prioriteiten te beheren en te leveren in een dynamische, snelle omgeving.
- Risico’s proactief te identificeren en mitigatiestrategieën toe te passen.
- Sterke relaties op te bouwen met stakeholders op alle organisatieniveaus.
- Teams te motiveren en samenwerking tussen business en IT te stimuleren.
- Effectief te werken in omgevingen met onzekerheid en veranderende eisen.
- De kans om te werken aan complexe, wereldwijde ServiceNow-transformatieprojecten.
- Ervaring met diverse industrieën en grootschalige digitale workflow-oplossingen.
- Een dynamische en samenwerkingsgerichte werkomgeving gericht op innovatie en continue verbetering.
Wil je deze vacature in meer detail bespreken? Neem gerust contact op.
#J-18808-Ljbffr€60000 - €80000 monthly