Een leven lang woonplezier. En klanten voor het leven die tevreden zijn over hun interieur. Heb jij affiniteit met interieur en heb je uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?Als junior klantenservice medewerker interieur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt uitstekende service en advies over onze diverse interieur producten. Afhankelijk voor welke divisie je komt te werken gaan deze vragen over meubelen, sanitair of keukens. Je bent de schakel tussen leverancier en onze klanten en hebt intern contact met je collega’s van de binnendienst en montage. Jij houdt je bezig met:
- Het beantwoorden van vragen van de klant via de telefoon of e-mail over de geleverde en gemonteerde keuken, badkamer of een meubelstuk
- Het administratief verwerken van alles wat je met de klant bespreekt in ons systeem
- Het onderhouden van contact met de klant gedurende het gehele servicetraject
- Het bijdragen van een positieve klantervaring en klanttevredenheid
Je start met een inwerktraject van zes weken waar je onze systemen en producten leert kennen. Daarna word je on the job gecoacht door collega’s. Je komt te werken binnen een organisatie waar veel doorgroeimogelijkheden liggen. Samen met jou kijken we waar jouw interesses liggen. Of dit nu keukens, meubelen of sanitair is. Als klantenservice medewerker interieur is je functie dynamisch en is iedere dag anders. Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen op jouw manier. Verder belonen we jouw inzet met:
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)
- 25 vakantiedagen en 4 extra vrije dagen wanneer je een jaar niet ziek bent geweest
- Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
- Een laptop en telefoon van de zaak
- 25 vakantiedagen en 4 dagen extra wanneer je een jaar niet ziek bent geweest
- Direct een vast contract
- Een fietslease-regeling: lease voordelig een (elektrische) fiets van de zaak
- Volop mogelijkheden om door te groeien
- Kansen om te blijven leren via onze Mandemakers Academy
- € 1000,- bonus als je een nieuwe medewerker aandraagt
- Gezellige borrels, teamuitjes en bedrijfsfeesten
- Een goede pensioenregeling
- Interne kinderopvang en een sportschool op ons hoofdkantoor
Als klantenservice medewerker interieur werk je oplossingsgericht en ben je in staat om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen en om aan hun behoeften te voldoen. Je bent een echte teamplayer maar werk je ook goed zelfstandig. Jij:
- Hebt 0 tot 2 jaar werkervaring. Bij voorkeur in een functie waarbij je veel klantcontact hebt. Bijvoorbeeld als callcenter medewerker, winkelmedewerker, kapper of in de horeca
- Bent beschikbaar vanaf 32 uur per week (parttime of fulltime)
- Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
- Kunt goed multitasken tussen verschillende systemen