Heb jij minimaal 1 jaar Front Office ervaring en ben je klaar voor een volgende stap in een leidinggevende positie? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent onderdeel van een team van Shiftleaders die samen met de Front Office Manager verantwoordelijk zijn voor de hotel receptie.
Taken en verantwoordelijkheden
Jouw taken zijn dynamisch en een leuke uitdaging. Met een vriendelijke glimlach op jouw gezicht pak jij de volgende taken op:
- Het motiveren, aansturen en controleren van onze Front Office medewerkers;
- Meewerken bij de dagelijkse Front Office werkzaamheden zoals, in- en uitchecken van onze gasten, kamer en restaurant reserveringen;
- Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel in- als extern;
- Administratieve werkzaamheden, zoals commissie facturen en debiteuren;
- Guest relations, zoals het behandelen van klachten, het beantwoorden van reviews, contact met onze vaste gasten en VIPs;
- Inleren van nieuwe medewerkers en het begeleiden van Stagiaires;
- Controleren en aanpassen van de dagroosters;
- Voorbereidingen treffen voor groepsaankomsten.
Profiel
Als Front Office Shiftleader bij ons hotel heb jij het volgende profiel:
- Je hebt minimaal een mbo-studie gedaan, bij voorkeur in een gelijke richting;
- In je handbagage (en dus altijd binnen handbereik) bevindt zich een stevig portie gastvrijheid, respect en drive;
- Je bent flexibel en hebt dus geen 9-5 mentaliteit en je bent dus ook avonden, weekenden en op feestdagen beschikbaar;
- Een uitdaging grijp jij graag aan, het maakt je des te meer gemotiveerd;
- Jouw houding is professioneel en gericht op onze gast;
- Met onze gasten communiceer je net zo makkelijk in het Engels als in het Nederlands, Duits is een pré;
- Wonend in of rondom Eindhoven is een pré.
Wat bieden wij jou?
Eerlijk is eerlijk, werken bij Van der Valk betekent hard werken.
Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:
- Je sluit je aan bij de mooiste horecafamilie;
- Je krijgt een marktconform salaris op basis van de horeca cao;
- Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende trainingen;
- Personeelskortingen binnen Van der Valk Hotels & Restaurants;
- Gratis sporten bij Toucan Sportcenter;
- Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering;
- Je werkt in een leuke en dynamische omgeving met gezellige collega’s.
Het hotel en haar faciliteiten
Naast ons mooie hotel, met 267 kamers, een mooi congrescentrum en 25 multifunctionele zalen heeft Van der Valk Hotel Eindhoven ook andere faciliteiten te bieden. In onze sfeervolle Brasserie Martinus worden gasten verrast met de heerlijkste culinaire gerechten. Voor een spannende cocktail, vers bereide sushi of heerlijke hamburgers kan men terecht bij OZZO Food & Drinks. Het ruim opgezette Live Cooking restaurant Het Buffet is de ideale locatie voor een heerlijk buffet met familie of vrienden. De fitness, het zwembad en Jack’s Casino maken onze faciliteiten compleet. Neem alvast een kijkje in ons hotel via onze hotelfilm.
Over ons
Bij ons werk je in een open, spontane sfeer en krijg je de gelegenheid om jezelf te ontplooien. Wij vinden het belangrijk dat zowel gasten als collega’s zich bij ons thuis voelen. Want blije collega’s zorgen voor blije gasten. Samen doen we er alles aan om onze gasten de hoogst mogelijke service te bieden en hen het echte ‘WOW’ gevoel te geven.
Ben je enthousiast geraakt na het lezen van de vacature? Wij horen graag waarom jij onze nieuwe collega bent!