Ben jij servicegericht, organisatorisch sterk en kostenbewust?
Wil jij ervoor zorgen dat berijders altijd mobiel blijven en bijdragen aan een soepele en efficiënte inzet van vervangend vervoer?
Dan is deze functie als Medewerker Vervangend Vervoer iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Vervangend Vervoer bij de afdeling Technisch Beheer, Reparatie, Onderhoud en Banden zorg jij ervoor dat vervangend vervoer naadloos aansluit op de situatie van de berijder.
Jij denkt in oplossingen, houdt overzicht in een dynamische omgeving en schakelt soepel met garages, verhuurpartners en collega's.
Dankzij jouw inzet ervaren berijders onze dienstverlening als betrouwbaar en professioneel.
Jouw taken:
- Beoordelen en goedkeuren van aanvragen voor vervangend vervoer tijdens onderhoud of reparatie
- Administratief verwerken van aanvragen voor vervangend vervoer
- Telefonisch contact onderhouden met berijders, garagisten en dealers over het vervangend-vervoerproces
- Controleren en goedkeuren van facturen op juistheid en gemaakte afspraken
- Beantwoorden van vragen van klanten en interne collega's
- Signaleren en afhandelen van klachten met betrekking tot vervangend vervoer
- Signaleren van doorbelastingsmogelijkheden en doorbelastingen die niet ten laste komen van het leasebedrijf
- Bewaken van afspraken en managen van verwachtingen
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen