Wil jij een functie waarin je écht betekenisvol werk doet? In deze rol ondersteun je klanten die al een hypotheek hebben bij Nationale-Nederlanden. Denk aan situaties als een verbouwing of een scheiding: jij zorgt ervoor dat klanten begrijpen wat er moet gebeuren en hoe het proces verloopt. Daarmee ben je een cruciale schakel in hun woon- en financiële zekerheid.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten via chat en telefoon door verschillende stappen binnen hun hypotheekproces.
- Je gebruikt meerdere systemen om informatie op te zoeken en situaties adequaat te beoordelen.
- Je stemt wijzigingen af met de backoffice en zorgt dat alles correct verwerkt wordt.
- Je spreekt regelmatig met notarissen en tussenpersonen en beantwoordt hun inhoudelijke vragen.
Nationale-Nederlanden wil de beste geldverstrekker zijn en richt zich volledig op een 9+ ervaring. Dat geldt zowel voor klanten als voor collega's. Een positieve sfeer en plezier op de werkvloer - #binnenpret - spelen daarin een grote rol.
Waarom jij?
Je bent leergierig, klantgericht en schakelt snel. Je pakt telefoontjes en chats zonder aarzeling op en zoekt graag naar oplossingen. Daarnaast werk je prettig samen en houd je van een dynamische omgeving.
Praktische informatie
Je werkt 32 tot 36 uur per week en combineert thuiswerken met minimaal één vaste kantoordag in regio Rotterdam. De openingstijden van de telefonie zijn 9:00-17:00, binnen een dag van 8:30-17:30. Je komt in een multicultureel team van ongeveer 20 collega's binnen de afdeling Beheer (circa 150 medewerkers). Het inwerkprogramma wordt verzorgd door ervaren collega's: eerst veel op kantoor, later zelfstandig vanuit huis.
Wat wij bieden- Salaris vanaf €16,23 per uur.
- 13e maand, vakantiegeld & vakantie-uren.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- 32-36 uur per week werken.
- Kans om WFT certificaten te halen op onze kosten.
- Ontwikkeling in financiële dienstverlening.
- Werken in een gezellig team.
- Mbo 4 diploma vereist én Hbo werk- en denkniveau
- Wft Basis op zak (en Wft Hypothecair Krediet is een pré)
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Goede beheersing Nederlands en Engels
- Bereid langere tijd te binden
In overeenstemming