Als medewerker informatiepunt speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van migranten in de regio Midden-Brabant. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen over wonen, werken en leven in de gemeente Tilburg. Met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak help je mensen verder, zelfs wanneer de situatie complex is of communicatiebarrières een uitdaging vormen. Je werkt in een dynamische omgeving, zowel op een vast loket als op locatie, zoals wijkhuizen en bedrijven, waar je direct impact maakt.
Wat je gaat doen:- Luisteren naar de verhalen en vragen van migranten om de vraag achter de vraag te achterhalen.
- Adviseren over mogelijke oplossingen en de diensten van het informatiepunt.
- Warm doorverwijzen naar interne afdelingen of externe partners, zoals sociale diensten of juridische ondersteuning.