Als klantenservice medewerker bij Eurocross in Leiden sta jij paraat om mensen in nood te helpen. Je bent dus niet zomaar een klantenservice medewerker, maar echt een hulpverlener. Hierbij wordt jouw multitask talent op de proef gesteld, het ene telefoontje gaat over een schade aan een voertuig en het volgende telefoontje kan zomaar iemand zijn die gebruikt maakt van personen alarmering. Jij moet dus snel kunnen schakelen tussen dossiers en verschillende systemen. Alle gesprekken die jij afhandelt moeten ook administratief vastgelegd worden, al met al is het dus een functie met een afwisselend takenpakket.
Als je start als telefonisch hulpverlener krijg je een vliegende start met een betaalde trainingsweek waarin je klaargestoomd wordt voor het uitdagende werk. Na de eerste trainingsweek (of twee) ga jij samen met een buddy de diensten draaien, zodat je alle kneepjes van het vak leert. Het belangrijkste is dat je beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en dat je goed kunt luisteren. Je bent niet bang voor stressvolle situaties en kunt secuur te werk gaan.
Praktische informatie
Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden en ben je flexibel inzetbaar tussen de 24-34 uur per week van maandag tot en met zondag. De werktijden zijn tussen 06:00 en 23:00. Na jouw inwerkperiode kan je zo nu en dan een nachtdienst draaien. Jouw flexibiliteit wordt beloond in de vorm van toeslaguren, dus dat is fijn verdienen. Het rooster ontvang je altijd zes weken van tevoren zodat je nog genoeg tijd hebt om eventueel te ruilen met collega´s. De startdatum is 31 maart en de eerste 2 weken staat in het teken van de opleidingsperiode. Dan moet je 34 uur per week beschikbaar zijn.
Wat wij bieden- Een functie als klantenservice medewerker bij Eurocross in Leiden voor 24 - 34 uur per week;
- Een bruto salaris van € 17,26 per uur (exclusief onregelmatigheidstoeslagen);
- Reiskostenvergoeding;
- De kans om ervaring op te doen binnen een afwisselende en uitdagende functie bij een internationaal bedrijf;
- Een gezellig team van collega's inclusief borrels.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent secuur en je computerskills zijn on point;
- Ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, een contactcenter of de hulpverlening is een pré.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieAls medische alarmcentrale bied Eurocross de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €17,26 per uur Verantwoordelijk voor Je onderhoudt telefonisch contact met mensen die vaak een acute hulpvraag hebben. Gepubliceerd op 12-02-2025€17,26 per uur