Zo'n beetje alles wat jij in huis hebt, is daar gekomen met behulp van vervoer over de weg. De Europese infrastructuur is de belangrijkste als het gaat om hoe Nederlanders aan hun spullen komen. Maar om die mobiliteit in stand te houden, te verbeteren en uit te breiden naar meer duurzame vormen, heeft deze provider in mobiliteit jouw hulp nodig.
Hoe gaat dit in zijn werk?
Als het gaat om vervoer en alles daaromheen, moet je hier zijn. Ze zorgen ervoor dat vrachtwagens, busjes en zakelijke weggebruikers op allerlei manieren worden geholpen. Dit gaat om hele praktische zaken, maar ook om processen achter de schermen die het leven onderweg makkelijker en efficiënter maken.
Denk aan het regelen van tankpassen die overal zijn aangesloten en ze regelen zelfs dat chauffeurs even kunnen douchen! De financiële processen moeten correct en op tijd worden afgehandeld, en jij zorgt dat dat gebeurt. Daarmee komen we uit bij jou.
Vertel... hoe kan ik helpen?
Als Teamlead Financial Services krijg jij de kans om het financiële team echt te laten presteren. Jij weet hoe je collega's motiveert, processen bewaakt en resultaten behaalt, altijd met een hands-on aanpak. Je bent zichtbaar voor je team, werkt mee waar nodig en zorgt dat de 1ste-lijns service aan klanten snel, accuraat en professioneel blijft. Je stuurt op KPI's zoals snelheid van afhandeling en klanttevredenheid en weet wanneer je prioriteit moet geven aan het team of de klant.
Je coacht je team, herkent talenten, zorgt voor een prettige werksfeer en bent het aanspreekpunt als het druk of complex wordt. Je werkt nauw samen met andere teamleads, zoals Customer Consultancy in de Benelux, en met de operations manager om de dienstverlening continu te verbeteren. Je stimuleert het team om KPI's te halen, klantvragen correct af te handelen en de hoogste klanttevredenheid te behalen. Ook stuur je actief het incassoproces aan en neem je beslissingen binnen afgesproken credit guidelines. In deze zelfstandige en afwisselende rol verbind je je team met andere afdelingen en draag je bij aan het succes van de organisatie door een goede balans te vinden tussen klantrelaties, teamontwikkeling en operationele doelstellingen.
Zeker weten! Kan ik het ook
Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond en meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur op een financiële of klantgerichte afdeling. Je bent stressbestendig, resultaatgericht en weet prioriteiten scherp te stellen in een dynamische, KPI-gedreven omgeving. Je haalt het beste uit je team en stuurt actief op prestaties en klanttevredenheid.
Daarnaast heb je ervaring met dashboards, KPI-monitoring en procesoptimalisatie, en kun je het incassoproces binnen afgesproken richtlijnen aansturen. Met Microsoft Dynamics & Genesys kun je goed werken. Je communiceert duidelijk en overtuigend en schakelt moeiteloos tussen strategisch meedenken en operationeel meewerken. Je bent zelfstandig, energiek en besluitvaardig en begeleidt je team om samen de hoge standaarden van de organisatie waar te maken. Omdat het bedrijf duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan, spreek je zowel Nederlands als Engels.
Dubbel check! Maar wat zit erin voor mij?
Naast een bonus en gadgets kun jij rekenen op een jaarsalaris tussen de €38.000,- en €55.000,- en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo is hybride werken de standaard, is je pensioen goed geregeld en ontvang je een reiskostenvergoeding. Toe aan een weekje zon en zee of juist een biertje op de skipiste? Geen probleem, daar zijn genoeg vrije dagen voor. Binnen deze internationale werkomgeving zijn de ontwikkelingsmogelijkheden bovendien volop aanwezig. Pak je kans en solliciteer nu!
55000