Jij draagt graag je steentje bij aan het vergroten van voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en dierenwelzijn. Voor het contactcentrum van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team aan te vullen. Wij zijn per 1 februari 2023 op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.
Het contactcentrum is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling na verloop van tijd.
Heb je interesse? Stuur ons dan jou CV en motivatiebrief toe. De startdatum is in overleg, indien er meerdere kandidaten gaan starten kan het zijn dat de inwerkperiode op een externe locatie worden gegeven.
Wat ga je doen?Als medewerker op het contactcentrum vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, klachten, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.
- Je beantwoord vragen met behulp van de FAQ database;
- Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vraagstukken;
- Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen;
- Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst.
Zeker geen doorsnee contactcentrum maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede handhavers wat wordt afgewisseld met email en andere administratieve werkzaamheden.
Waar kom je te werken?