Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten binnen de regelingen Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Wet langdurige zorg (Wlz). Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening, terwijl je tegelijkertijd complexe vraagstukken oplost binnen een dynamische omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen binnen de Wmo en Wlz regelingen.
- Accuraat verwerken van administratieve wijzigingen in onze systemen.
- Snel eigen maken van nieuwe IT-systemen om klanten effi...