Customer Support Specialist bij BMW in Rijswijk
Wat ga je doen?
Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group Nederland in Rijswijk die de merken BMW, MINI en BMW Motorrad vertegenwoordigt. Je komt bij een hecht team te werken op een prachtige locatie.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent onze merken en specifieke diensten en producten zoals de Digital Services van BMW & Mini.
Jij bent diegene die het verschil maakt in klantbeleving en klanten graag wil helpen met alle vragen! Daarnaast ben je verder verantwoordelijk voor de administratie en andere acties die daaruit voortkomen. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail, chat en social media bereikbaar voor onze klanten. Binnen onze ruime openingstijden van 08:00 tot 19:00 uur doordeweeks en in het weekend zowel zaterdag als zondag van 10:00 tot 18:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten!
Ben je een expert in je rol als Customer Support Specialist en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden? Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen;
• Adviesrol inzake alle diensten en producten
• Klachtafhandeling
• Ondersteuning evenementen
• Social Care
• BMW ConnectedDrive & MINI Connected
Wij bieden jou
• Een dynamische werkomgeving bij een baanbrekende opdrachtgever;
• Jij krijgt een salaris van €14,23 bruto per uur. Het is mogelijk om jouw salaris uit te laten betalen inclusief vakantiegeld. Geef dit vooral aa tijdens je sollicitatiegesprek, zodat wij hier rekening mee kunnen houden;
• Jij krijgt een betaalde fulltime training helemaal aangepast op jouw behoeftes. Training vindt plaats op locatie;
• Flexible werkuren en betaalde koffiepauzes!;
• Werken op locatie bij BMW Group te Rijswijk en deels vanuit huis;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek!;
• Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10 km enkele reis. Openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• Toegang tot onze online leeromgeving met meer dan 100 online of klassikale trainingen;
• Support voor je gezondheid; fruit op kantoor en korting op de sportschool.
Ben jij verder
Met de juiste begeleiding ga je zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag. Je werkt en denkt klant-, service- én resultaatgericht. Een gezonde dosis ambitie en eigen initiatief mag daarbij natuurlijk niet ontbreken. Verder breng je het volgende met je mee;
• Jij beschikt over VWO - MBO (niveau 4) - HBO (werk en denkniveau)
• Sterk in kwaliteit en gaat geordend te werk;
• Een multitasker waarvoor verschillende systemen geen geheimen kennen;
• Empathatisch en punctueel;
• Taalkundig in zowel Nederlands als Engels, taal en geschift zijn op niveau;
• Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 40 uur;
• Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 19:00 uur;
• Jij vindt in het weekend werken (rotatierooster) geen probleem.
Zoek niet verder
En klik op onderstaande button om je sollicitatie en motivatie te sturen en inspireer ons op jouw manier. Graag maken wij dan kennis met je onder genot van een digitale kop koffie!
Wil je eerst nog wat aanvullende informatie?Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Maria Kerrebijn, recruiter Webhelp, via Maria.kerrebijn@webhelp.com of via 06-12874456.