Vacatures klantenservice medewerker Alphen aan den Rijn

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden en speel je een sleutelrol in het bieden van een positieve klantervaring. Je beantwoordt vragen over zorgverzekeringen op jouw eigen manier, zonder belscripts, en richt je op luisteren, meedenken en heldere uitleg. Tijdens een intensief inwerktraject van vier weken leer je alles wat je nodig hebt om zelfverzekerd en met plezier aan de slag te gaan. Je werkt in een informele en klantgerichte omgeving, waar jouw ontwikkeling en groei centraal staan.
Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en andere kanalen
• Analyseren van situaties om snel tot de kern te komen
• Adviseren over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten
• Meedenken over passende en klantgerichte oplossingen
• Ontwikkelen van je vaardigheden met hulp van coaching en begeleiding

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook volop ruimte om je te ontwikkelen in een informele en klantgerichte werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat past bij jouw professionele ambities én persoonlijke wensen.
Wat je van ons kunt verwachten:

• Een uurloon tussen € 16,44 en € 20, afhankelijk van je ervaring
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een werkweek van 24 tot 32 uur
• Een dertiende maand als extra beloning
• Gratis toegang tot onze interne fitnessruimte en groepslessen
• Volledige OV-vergoeding én een fietsvergoeding van € 0,23 per kilometer

Wat we van je vragen We zijn op zoek naar een empathische en communicatief sterke professional met een passie voor zorg.

• Minimaal een afgerond MBO-4 diploma
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag, voor 24 tot 32 uur per week
• Bereid om tijdens de inwerkperiode 32 uur per week te werken
• Vloeiend Nederlands spreken en een goede beheersing van het Engels
• In het bezit van het Wft Zorg-certificaat, of bereid dit te behalen

Over het bedrijf

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en no-nonsense cultuur. Als familiebedrijf combineren we flexibiliteit en snelheid met de slagkracht om grote projecten aan te pakken. Onze missie? Toegankelijke en betrouwbare zorg voor iedereen.

Bij DSW krijg je de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan klanttevredenheid, zonder scripts of targets. We bieden een informele werksfeer, persoonlijke begeleiding en organiseren regelmatig gezellige activiteiten buiten werktijd, zoals borrels en sportevenementen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inbreng echt telt?