Je start je ochtend in de hybride werkomgeving van bol, soms thuis en soms op kantoor in Utrecht of Den Haag. Je logt in, opent telefoon, mail en chat en bekijkt welke partners jouw hulp vandaag nodig hebben. Je ziet vragen binnenkomen van kleinere en middelgrote webshops die via het platform verkopen. Je leest je eerste cases door en bereidt je voor om hun webshop soepel te laten draaien.
Al snel heb je je eerste telefoongesprek. Een partner heeft vragen over assortiment en prijzen, en je denkt actief met hem mee. Je geeft praktische tips waarmee hij zijn omzet en klanttevredenheid kan verhogen. Daarna pak je een chat op over een technisch issue. Je duikt in de technische, logistieke of administratieve details en schakelt met interne teams om het echt op te lossen. Tussendoor leg je alle gesprekken en cases zorgvuldig vast. Je herkent terugkerende knelpunten en deelt je inzichten met het team. Aan het einde van de dag doe je voorstellen om werkwijzen, tools en communicatie te verbeteren, zodat de service voor alle partners steeds beter wordt. Je sluit je laptop af met het gevoel dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.
Wat we je biedenJe krijgt bij bol heldere voorwaarden én veel ruimte om werk, ontwikkeling en privé goed te combineren. Dit kun je verwachten:
- Een uurloon van €17,88, waarbij je inzet en bijdrage direct worden beloond.
- Wekelijkse of maandelijkse uitbetaling, zodat je je inkomsten snel en overzichtelijk geregeld hebt.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw agenda.
- 8% vakantiegeld over je bruto uurloon, zodat je lekker kunt sparen voor vrije tijd.
- Reiskostenvergoeding, zowel voor OV als met de auto of fiets naar kantoor.
- Hybride werken in Utrecht, met een goede mix van thuiswerken en kantoor.
- Een informeel, open team waar je veel samenwerkt en makkelijk vragen stelt.
- Veel leermogelijkheden in e-commerce, klantenservice en advies, een sterke basis voor je carrière.
Je bent een servicegerichte teamspeler die Bol-partners actief helpt groeien en helder communiceert in elke situatie.
- Beschikbaarheid: 32-40 uur per week, geen vroege vakanties
- Woonachtig in de regio Utrecht, goed bereikbaar voor kantoor
- Opleidingsniveau: minimaal HBO werk- en denkniveau
- Taalvaardig: vloeiend Nederlands én Engels in woord en schrift
- Je bent klantgericht, proactief, oplossingsgericht en geen Bol-partner
- Je bent bereid om te starten op 14 september of 12 oktober
Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en je met een hecht en betrokken team samenwerkt. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We nodigen jou van harte uit om bij te dragen aan ons platform en samen verder te groeien.
Salarisomschrijving€17.88 hourly