Klantenservice vacatures Alphen aan den Rijn

Als klantenservice medewerker bij Allianz Direct ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies over verzekeringsproducten, zoals schadevrije jaren, eigen risico en dekkingen. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring bij elk contactmoment. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van uitgebreide trainingen en het behalen van WFT-certificaten.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over polisvoorwaarden, schadevrije jaren en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Adviseren van klanten over dekkingen en voorwaarden, zodat zij weloverwogen keuzes kunnen maken.
• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid door een vriendelijke en correcte afhandeling van elk contactmoment.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.
• Volgen van trainingen en behalen van WFT Basis en WFT Schade Particulier certificaten binnen de gestelde termijnen.

Bij Allianz Direct geloven we in jouw groei en succes. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Bruto uurloon vanaf €21,10 (incl. Vakantiegeld en gratificatie).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km of volledige OV-vergoeding.
• Volledig vergoede WFT Basis en WFT Schade Particulier opleidingen.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een passie voor klantenservice en groei.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade Particulier te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, inclusief avonddiensten.

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een focus op innovatie en eenvoud maken we verzekeren toegankelijker en efficiënter voor iedereen. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen met een datagedreven aanpak.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten, en hechten veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.