Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? Jij kunt als klantadviseur binnen Bosman & MediReva al deze aspecten combineren! In deze rol maak je écht het verschil voor zowel klanten als collega's.
Over de functie
Als klantadviseur medische hulpmiddelen zet je je dagelijks in voor onze klanten en zorgverleners. Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van vragen, bestellingen, meldingen en/of klachten van nieuwe en bestaande particuliere klanten. Je werkt hierbij volgens de opgestelde werkprocessen en richtlijnen, waarbij je het gesprek zelfstandig insteekt en zelf besluiten neemt binnen gestelde kaders.
Hoe ziet een werkdag als klantadviseur eruit?
We starten met een gezamenlijke dagstart om de prioriteiten van de dag te bespreken. Daarna ga je met je collega's aan de slag om onze klanten telefonisch of digitaal zo goed en snel mogelijk te helpen. Wanneer je een klant aan de telefoon krijgt help je deze met jouw persoonlijke en warme benadering. Middels jouw productkennis en door de regels van de zorgverzekeraar in acht te houden, weet jij de juiste vragen te stellen en advies te geven aan onze klanten.
Om de productkennis en vaardigheden up to date te houden, bieden wij producttrainingen en e-learnings aan.
Wat vragen wij van jou
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een goede, duidelijke en zuivere telefoonstem
- Goede beheersing met computer systemen en ict vaardigheden
- Je haalt energie uit het telefonisch of digitaal te woord staan van klanten of zorgverleners
- Je bent stressbestendig, empathisch en resultaatgericht
- Je hebt commercieel inzicht en weet prioriteiten te stellen
- Je bent beschikbaar voor minimaal 1 avonddienst in de maand en 2 bereikbaarheidsdiensten op jaarbasis;
- Je bent op maandag beschikbaar en maakt je volledige werkuren tussen 8.30 en 17.00 uur;
- Je bent de eerste vier weken minimaal 32 uur beschikbaar van maandag tot en met donderdag vanwege de inwerktraining;
- Mogelijk vragen we een referentie op als onderdeel van het sollicitatieproces.
Wat bieden wij jou
Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Iedere dag gratis soep en fruit;
- Een salaris van €2.732 bruto op basis van 40 uur.
Solliciteren
Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Maak dan het sollicitatieformulier compleet met jouw gegevens. We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet. We starten met een telefonische kennismaking met HR. Is dat positief, dan willen we je nóg beter leren kennen; dit doen we door middel van een gesprek met twee teamleiders Klantcontact. Zijn we positief? Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment. Na deze stap in de sollicitatieprocedure zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Salarisomschrijving2732-2900Per maand