Eurocross, onderdeel van Achmea, is een wereldwijd opererende alarmcentrale die 24/7 klaarstaat om mensen in noodsituaties te helpen. Het doel van Eurocross is dan ook: "Zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal." Klanten worden geholpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Hulpverlenen vraagt om vakmanschap. Iedere hulpverlener wordt uitgedaagd zijn talenten te benutten om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Belangrijk hierbij is de persoonlijke verbinding maken. Mensen verschillen, en dat is maar goed ook! Eurocross gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken ze daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen wordt er gewerkt aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving! Op het kantoor in Leiden werk je samen met een team van betrokken en gezellige collega's, die allemaal één ding gemeen hebben: een passie voor het helpen van mensen. Verwacht een dynamische werkplek, waar geen dag hetzelfde is en teamwork centraal staat.
Studenten gezocht
Stel je voor: een willekeurige Nederlander gaat met vakantie, maar eenmaal aangekomen stuit diegene op problemen... Een medische issue met hoge kosten of bijvoorbeeld autopech... Stress! Of toch niet, want jij bestaat! Als klantenservice medewerker ben jij dé reddende engel aan de telefoon. Van gestrande reizigers tot medische noodgevallen, jij bent de eerste die ze spreekt en helpt met een passende oplossing. Geen gesprek is hetzelfde en kan soms best heftig zijn, dat vraagt om een flinke dosis inlevingsvermogen en flexibiliteit.Voordat je aan de slag gaat, start je met een intensieve training van 2 à 3 weken (fulltime), waarin je alle ins en outs leert. Deze training start op meerdere momenten in mei en juni, zodat er altijd een moment is dat goed aansluit. Daarna ga je zelfverzekerd aan de slag.Je werkt met verschillende systemen en schakelt tussen dossiers, dus jouw multitask-talent komt goed van pas. Vervolgens leg je alle gesprekken secuur administratief vast. Zo kan elke reiziger met een gerust hart verder met de reis! Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij student & vakantieredder!
Wat wij vragen:- Jij bent een mbo4-, hbo- of wo-student of al afgestudeerd;
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en het liefst nog een derde (Europese) taal;
- Jij kunt knopen doorhakken, bent stressbestendig, empathisch en verantwoordelijk;
- Jij kunt snel schakelen en hebt een goed gevoel voor administratief werk.
Tussen €17,86 en €19,98 per uur