Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega om ons team te versterken. Kun jij op elk moment van de dag goed functioneren? Ben jij daarnaast flexibel, gastvrij en vind je het leuk om achter de mooiste Front Office desk van Nederland te staan? Dan is deze vacature echt iets voor jou!
Wat je kan verwachten
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen.
De Assistent Front Office Manager zorgt voor een vlotte en efficiënte werking en coördinatie van de verschillende afdelingen binnen de Front Desk. Zorgen voor optimale winstgevendheid en gasttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van het team bij het volgen van de normen van zowel Hotel Okura Amsterdam als de Leading Hotels of the World. Je hoofdtaken zullen zijn:
- Begeleiden, coachen en motiveren van het Front Office team;
- Nauwe samenwerking met Front Office Manager en Reserveringsmanager om te zorgen voor de juiste markt mix en verkoop van kamercategorieën om maximale kameropbrengsten te behalen;
- Verzoeken en problemen voor gasten afhandelen;
- Het op een vriendelijke en hoffelijke manier verwelkomen van gasten en zoveel mogelijk gastherkenning tonen;
- Het in- en uitchecken van gasten op een efficiënte en professionele manier, volgens de hotelprocedures en normen van de Leading Hotels of the World.
Wees gerust, je werkt niet alleen! Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Binnen het team wordt er 7 dagen per week in ploegendiensten gewerkt met tijden van 07:00-15:00, 11:00-19:00, en van 15:00-23:00. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken.
Wat wij bieden
- Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft!;
- Salaris: Groep 7. Klik HIER voor het salaris overzich;
- Bonus: 1 week salaris wanneer het hotel het begrote GOP (Bruto Bedrijfsresultaat) bereikt en je een minimum totaalscore van succesvol behaalt in je jaarlijkse evaluatie;
- 8% vakantiegeld (pro rato);
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rato);
- Compensatie voor Nationale feestdagen;
- We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling met een opleidings- en trainingsbudget van €1.000;
- Horeca CAO is van toepassing;
- Algemene Pensioen regeling van Horeca en Catering;
- Algemene Nabestaanden pensioen;
- Gezellige personeelsfeesten (zoals jaarlijks personeelsfeest, Sinterklaasfeest, teamuitjes en bootcamps);
- Aantrekkelijke family en friends rates op overnachtingen bij Hotel Okura Amsterdam;
- Één keer per jaar personeelskorting in één van onze restaurants (50%);
- Personeelskorting in onze restaurants (20%);
- Tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10 km (enkele reis);
- Na het behalen van de proeftijd ontvang je een overnachting met ontbijt cadeau (2 personen), zodat je het hotel kan ervaren als een gast!
Wat we vragen
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:
- Je bent in het bezit van een (Middelbare) Hotelschool diploma;
- Je bent gemotiveerd en flexibel;
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring binnen een vergelijkbare functie binnen de Front Office;
- Kennis van het Opera-systeem is een pré;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel gesproken als geschreven);
- Als onderdeel van de pre-employment screening zal om minimaal twee positieve referenties worden gevraagd.
Enthousiast? Solliciteer!
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk voor een kennismaking om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.