Wat doe je als Servicedesk Medewerker in Alkmaar
Als servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers voor al hun IT-gerelateerde vragen. Denk aan eindgebruikers die niet in hun inbox kunnen, het internet die storingen blijft geven of een website die maar blijft refreshen. Geen probleem voor jou toch? Jij hebt namelijk de juiste kennis in huis om deze tickets op te lossen. Hierdoor maak je iedere eindgebruiker blij!
Je zorgt dat alle incidenten op de juiste manier geregistreerd worden in het ticketsysteem en dat je escalaties eventueel doorzet naar jouw collega's van de 2e/3e lijn.
Naast het verlenen van support ben je ook verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer in AD. Denk aan het toevoegen of verwijderen van gebruikers, maar ook het toekennen van rechten en het resetten van wachtwoorden.
Wat verwachten we?
- Je bent in het bezit van een ICT-diploma
- Ervaring in het werken met ticketsystemen zoals TOPdesk
- Je hebt ervaring in het werken met Active Directory en Windows platformen
- Je hebt kennis van Microsoft Office
- Je bent bekend met de ITIL-methodiek
- Het is een pré als je in het bezit bent van enkele Microsoft certificeringen
Wij zijn Linden-IT
Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
- Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
- Een fulltime dienstverband
- Salarisindicatie: €2000 - 2400 euro, afhankelijk van kennis en jaren werkervaring
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
- Een plek tussen de beste IT-professionals!
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Jouw sollicitatieprocedure
1. Solliciteer op deze vacature
2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
4. Match gevonden tussen jou en een passend project?
5. Aan de slag als IT-professional!
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?
Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 - 049 32 40.