Ben jij diegene die niet simpelweg invoert wat er besteld wordt, maar altijd een stap vooruitdenkt? Vraagt een klant een router aan, dan vraag jij je direct af: zijn de juiste kabels erbij besteld, klopt de configuratie en staat de engineer al ingepland? Als Technisch Ordermanager bij Hallo ben jij de onmisbare regisseur van aanvraag tot een vlekkeloze oplevering.
Jouw rol als Technisch Ordermanager
In deze functie zorg je dat orders niet alleen administratief worden afgetikt, maar technisch kloppen én direct werkend worden opgeleverd. Je bent de centrale schakel tussen klanten, leveranciers, accountmanagers en onze eigen engineers.
Je hoeft zelf geen doorwinterde engineer te zijn; zolang je het leuk vindt om technisch mee te denken en te begrijpen hoe oplossingen in elkaar steken, zit je hier goed. Kleine en overzichtelijke aanvragen pak je zelf op. Wordt het complexer? Dan betrek je eenvoudig een specialist. Jij behoudt het overzicht, bewaakt de planning en zorgt dat afspraak ook echt afspraak is.
Wat ga je doen?
- Regie voeren: Bestellingen verwerken, inkopen en begeleiden van de initiële aanvraag tot de uiteindelijke oplevering.
- Meedenken & controleren: Klantwensen vertalen naar complete werkopdrachten. Je controleert proactief of randvoorwaarden (licenties, bekabeling, configuraties) op orde zijn.
- Communiceren & schakelen: Dagelijks afstemmen met klanten, engineers, leveranciers en sales zodat iedereen weet waar hij aan toe is.
- Zelf aanpakken: Eenvoudige orders rondom Microsoft 365, telefonie en hardware zelfstandig configureren en oppakken.
- Planning bewaken: Levertijden scherp in de gaten houden en direct actie ondernemen als er ergens vertraging dreigt.
- Opleveren: Zorgen voor een soepele ingebruikname van hardware, internet, telecom en complete werkplekken, inclusief heldere communicatie naar de klant.
- Een salaris van € 2.800 tot € 3.500 bruto per maand;
- Flexibiliteit: Een werkweek van 32 tot 40 uur en de mogelijkheid om hybride te werken.
- Vakantie & Workation: 25 vakantiedagen (met optie tot bijkopen) én de mogelijkheid om tot 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken via onze workation-regeling.
- Ontwikkeling: Een persoonlijk opleidingsbudget om je kennis continu uit te breiden.
- Middelen: Een complete thuiswerkset met laptop, headset, muis en toetsenbord.
- Extra's: Toegang tot ons 'Benefits at work'-platform voor exclusieve kortingen, een informele werksfeer met korte lijnen én natuurlijk de bekende Hallo-hoodie.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Achtergrond: Je hebt ervaring opgedaan met orderverwerking, support of klantcontact binnen de ICT, óf je hebt affiniteit met techniek en wil hierin graag doorgroeien.
- Technisch inzicht: Je hoeft geen alleskunner te zijn, maar snapt dat een ICT-oplossing uit méér bestaat dan een los doosje hardware.
- Organisatietalent: Je werkt gestructureerd, houdt overzicht over meerdere lopende trajecten en laat je niet snel gek maken.
- Communicatief: Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.