Als medewerker klantenservice bij de gemeente ben jij het primaire aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je bent er om hun vragen te beantwoorden en hen te voorzien van nauwkeurige informatie en ondersteuning. Je behandelt uiteenlopende onderwerpen, van vragen over rijbewijzen en paspoorten tot algemene informatie over gemeentelijke ontwikkelingen. Je neemt telefoontjes aan van klanten met diverse vragen en zodra je volledig bent ingewerkt, behandel je ook vragen via e-mail, social media en chat. In het klantcontactcentrum wordt 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact afgehandeld.
Salarisomschrijving
16.9