Vacaturebeschrijving:
Werken wanneer het jou uitkomt, de vrijheid om je eigen functie in te richten en veel klantcontact gedurende de dag. 3 redenen om enthousiast te worden van deze functie als customer support medewerker. Welke uitdaging er op je ligt te wachten? Uitgroeien tot hét visitekaartje van deze energieke organisatie. Je staat dagelijks in contact met een grote groep klanten en helpt men met het beantwoorden van hun vragen of het verhelpen van de vastlopers. Hierin kan jij terugvallen op uitstekende communicatieve skills. Snel schakelen? Laat dat ook maar aan jou over.
Los van de inhoudelijke functie zoek je vooral een werkgever waar een gezellige sfeer centraal staat. Logisch. Hoe men hier bij deze opdrachtgever voor zorgt? Je werkt in het centrum van Utrecht met een jonge club mensen die hun passie voor spelletjes niet onder stoelen of banken steken. Er worden (schaamteloze) karaokeavonden gepland en op de vrijdagmiddag wordt er uitgebreid geborreld. Uiteraard is er ook ruimte voor jouw Wie is de Mol poule en de resultaten van jouw favoriete voetbalclub komen zonder twijfel ter sprake.
Klinkt goed? Blijf dan zeker nog even lezen, dan deel ik in de komende minuten alle details met je.
Waar kom jij te werken?
Het bedrijf is een jonge en energieke organisatie actief in planningssoftware. Ze zijn erg hard aan het groeien en kunnen jouw hulp goed gebruiken. Ze zijn één van de grootste namen binnen Europa en zijn in meerdere Europese landen (en zelfs hier buiten) gevestigd. Ze kenmerken zich door een frisse, hippe sfeer waarbij hard gewerkt maar ook hard gelachen wordt. Vanwege de groeipotentie zijn er veel mogelijkheden om door te stromen en mee te groeien.
Het team waarin je terecht komt bestaat uit een fijne groep van hbo'ers en wo'ers die uitgebreid van elkaars Harry Potter obsessies en guilty pleasures afweten. Juist, denk maar niet dat jouw stiekeme crush op Justin Bieber of Ariana Grande verborgen blijft.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Aan het begin van een drukke werkdag kom jij de volgende punten tegen op jouw to-do-lijstje:
- vragen van klanten zowel telefonisch als via de mail behandelen. Dit kunnen zowel technische vragen (foutmeldingen binnen de software, vragen over modules, werking van de App), als sales vragen (de uitleg van het product aan potentiële klanten) zijn.
- complexe problemen intern uitzetten en de voortgang nauwlettend in de gaten houden.
- druk van de ketel halen door het schrijven van artikelen en tutorials, zodat je zelf minder vragen krijgt.
- aan de hand van demo's toelichting geven aan nieuwe klanten.
Herken jij jezelf hierin?
Je mag nog echt starter zijn want hier valt veel te leren. Wel belangrijk dat je als persoon goed binnen het bedrijf past: open, gezellig en ambitieus. Je bent communicatief, staat stevig in je schoenen, en vindt het ook gezellig om op vrijdag aan te sluiten voor een biertje. Op het wensenlijstje staat verder:
- minimaal hbo werk- en denkniveau
- goede beheersing van de Engelse taal
- 24 uur per week willen en kunnen werken
- ervaring met het werken met software is niet noodzakelijk, maar je moet hier wel affiniteit mee hebben
- dat je goed bent in het vertalen van problemen in heldere oplossingen
Wat krijg je ervoor terug?
Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Tijd voor een overzicht. Jij bent straks o.a. Zeker van:
- direct een contract bij deze opdrachtgever
- een uitdagende startersfunctie waarin je al veel verantwoordelijkheden krijgt en veel gaat leren.
- maandelijks €2.400.- tot €2.800.- bruto op een bankrekening naar keuze
- dagelijks een gratis uitgebreide lunch elke dag die gewoon voor je betaald wordt
- dat laatste gaat ook op voor eventuele reiskosten
- inspraak op de momenten waarop je werkt
- een spelcomputer om je collega's uit te dagen voor een potje Fifa
Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer dan direct! Bij vragen kan je bellen naar 030 636 5009 of mailen met janneke@work-on.nl.
2000 - 2500