City Operations Manager

Solliciteer op de website van de werkgever

Wij zijn op zoek naar een City Operations Manager die energie krijgt van het optimaal managen van een belangrijke vestiging van Just Eat Takeaway.com in Enschede. Als City Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de algemene werkzaamheden en strategische richting van Enschede, waarbij de nadruk ligt op operationele prestaties en bezorgersmanagement, waaronder planning en samenwerking met andere afdelingen.

Ons verhaal (hapklaar)

Sinds onze eerste bezorging in 2000 zijn we uitgegroeid van een klein Nederlands bedrijf tot een enorme wereldwijde bezorgdienst op het gebied van eten; Just Eat Takeaway.com. We zijn werkzaam in maar liefst 23 landen, van Berlijn tot Brisbane!

Uitbreiding was altijd de rode draad in ons verhaal, van nieuwe restaurants toevoegen tot de lancering van ‘Scoober’ - de logistieke en operationele tak van onze bezorgers - in nieuwe steden. En daarom hebben we jou nodig!

Wat ga je doen?
  • Ervoor zorgen dat bezorgers de hoge kwaliteit kunnen leveren dankzij trainingen en prestatiemanagement. Dit is essentieel voor het behalen van onze bedrijfsdoelen.

  • Ervoor zorgen dat de stad het bedrijfsbeleid, de -procedures en regelgevingen naleeft samen met alle wetten die van toepassing zijn.

  • Beheer van algemene werkzaamheden en ervoor zorgen dat dagelijkse taken soepel verlopen.

  • Continue focus op het verbeteren van de kwaliteit en verminderen van de kosten.

  • Monitoren van de de ontwikkelingen binnen de stad, waarbij de KPI’s niet uit het oog worden verloren.

  • Proactief zoeken naar verbetermogelijkheden van het proces om de hoogwaardige kwaliteit te kunnen waarborgen door de SLA’s en KPI’s van de stad te behalen.

  • Verantwoordelijk voor langetermijnplanning, groeiplannen en uitrusting.

  • Managen en aansturen van het (e-bike) bezorgteam.

  • Planning van de diensten van bezorgers.

  • Evalueren van de prestaties van de bezorgers en, indien nodig, ingrijpen in samenwerking met de HR-afdeling.

  • Nauwe samenwerking met de afdelingen Sales, Disposition en Klantenservice om de hoogwaardige kwaliteit van de dienstverlening voor partnerrestaurants te kunnen waarborgen.

  • Relaties onderhouden en nieuwe relaties aanboren met onze partnerrestaurants en helpen bij het oplossen van hun problemen.

Bezorg jij ons:
  • 2-3 jaren aan werkervaring in Operations (bij voorkeur lokaal)

  • Eerdere ervaring met teammanagement is mooi meegenomen

  • Uitstekend gevoel voor service: spontaan en sterk in communicatie, zowel face-to-face, telefonisch als via de mail

  • Onafhankelijke, gestructureerde en doelgerichte werkstijl

  • Goed kunnen multitasken, maar wel met oog voor detail en kunnen werken onder druk maar altijd oplossingsgericht

  • De skills om met meerdere systemen te werken en te kunnen multitasken in een dynamische en levendige omgeving

  • Kunnen werken met Microsoft Excel/Google Sheets en Microsoft Office

Onze menukaart:
  • Gevarieerd werk en een geweldige, informele sfeer in een leuk team

  • Een uitdagende omgeving die je stimuleert om door te groeien

  • Geweldige bedrijfsfeesten (onder meer een zomerfestival en een jaarlijks wintersportevenement)

  • Een concurrerend salaris

  • Werken in een snelgroeiende, internationale e-commerce organisatie

  • Een dynamische werkomgeving met een open, innovatieve en prestatiegerichte cultuur

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Full Time
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later