Administratief Medewerker met klantcontact

Vacaturebeschrijving:

Voor een grote organisatie zijn we regelmatig op zoek naar een kandidaat die zich namens hen gaat storten op het klantcontact. Je begint aan een uitgebreid inwerktraject. Je leert een taak en vervolgens breng je het in de praktijk. Jouw job is afwisselend. Zo bel je met klanten en je zult dus ook lastige gesprekken voeren. Het is de bedoeling dat je behulpzaam bent en meedenkt met de klant, zodat er geen vervelende situaties ontstaan. Als je samen tot een uitkomst bent gekomen, verwerk je dit administratief. Dat zorgt voor een mooie balans. Maar die zoek je juist. Toch?

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken bij een grote organisatie in Tilburg, maar dat het zo groot is, voel je totaal niet. Op dit moment werken zij thuis, maar ook vanuit huis doen ze er alles aan om je thuis te laten voelen. Het is lastig om jezelf 'part of the team' te voelen vanuit huis, maar dit proberen ze wel te creëren. Er wordt echt de tijd voor je genomen!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Met een lekkere kop koffie of thee, kruip je achter je computer. De dag start met een dagstart: een korte meet-up waarin je met het team bespreekt hoe het met iedereen gaat. Dan begin je aan het werk. In de afgelopen trainingen heb je geleerd over rekeningen, vragen, klachten en allerlei andere zaken en vervolgens ga je dit in de praktijk brengen. Je geeft een correct antwoord op hun vragen en denkt met klanten mee, zodat vragen en problemen in de toekomst worden voorkomen. Verder bewaak je het nakomen van gemaakte afspraken met klanten. Je controleert en verwerkt ontvangen gelden, zodat deze bij de juiste verzekerde worden geboekt.

Herken jij jezelf hierin?

Voor deze functie is het belangrijk dat je jouw gesprekspartner op zijn of haar gemak kan laten voelen en empathie toont in een gesprek. Het is vaak een vervelende situatie waar de ander in zit, dus het is fijn als diegene het gevoel heeft geholpen te worden. Verder van belang:

• je hebt jouw hbo diploma op zak;
• spreek je daarnaast vloeiend Nederlands in woord en geschrift en ben;
• ben je daarnaast 36 uur per week inzetbaar;
• heb je zin om te starten aan een nieuwe, leuke job? 

Dan is dit misschien de job voor jou!

Wat krijg je ervoor terug?

Het startsalaris ligt hier tussen de €2300 en €2400 per maand. Omdat ze echt in je investeren, doen ze er ook veel voor om je te 'houden'. Zo zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Daarnaast begin je met een leuk, jong team van 5-10 personen. Voor je het weet heb je een hechte band met iedereen!