Klantenservice Medewerker

Maxaro groeit hard! Kom jij ons team versterken?

Vacature voor locatie Utrecht

Optimale klanttevredenheid, maximaal geslaagd, dat is waar jij voor staat in de functie van Klantenservice Medewerker op de afdeling Aftersales bij Maxaro. Om onze klanttevredenheid op een 9,2 te houden, of om deze zelfs te verhogen, hebben we jouw servicegerichte instelling nodig. Als Klantenservice medewerker draait het namelijk om de ultieme klantbeleving. Ligt hier jouw kracht? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In de rol van Klantenservice medewerker komen alle service- en installatievragen bij jou terecht via telefoon, mail en WhatsApp! Van retouren, missende of kapotte producten tot het nazenden van installatie documentatie van onze badkamers en tegels: alles komt voorbij. Jij luistert goed naar de vraag of het probleem van de klant en pakt deze direct op! Met jouw creatieve, positieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende en verrassende oplossing voor de klant te komen om deze zo tevreden mogelijk te maken. 
Daarnaast houd jij je bezig met administratieve werkzaamheden. Je voert wijzigingen door in bestaande orders, bekijkt en beoordeeld foutieve en kapotte producten, zorgt voor naleveringen en registreert klachten met daarbij de passende afgestemde oplossingen.

Wat ga je doen?

  • Het behandelen van alle service vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail.
  • Klachten? Jij gaat de uitdaging aan om dit naar iets positief om te buigen. Zo weet jij weer een positieve klantenreview toe te voegen aan de 20.000 die er zijn.
  • Zorg dragen voor de juiste administratieve afhandelingen, verwerken van retouren en nazenden van goederen.
  • Sporadisch bijspringen in de showroom indien klanten hier een product komen retourneren.
Wat zoeken wij in jou?
  • Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond.
  • Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
  • Je bent in ieder geval 1 weekenddag per week beschikbaar en 1 avond per week.
  • Je hebt een servicegerichte instelling en bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je werkt snel en nauwkeurig in administratieve systemen.
  • Je herkent je in onze cultuurwaarden.
Waarom werken bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf met het hoofdkantoor in Roosendaal en met een mega showroom in Utrecht. In Utrecht bieden wij een groot assortiment aan badkamers en tegels van topkwaliteit, die we zelf hebben ontwikkeld.
Elke dag laten wij onze klanten maximaal slagen. Dat doen we samen met jou. Daarom gaan we als werkgever ook tot het uiterste voor jou. Wij willen dat jij ook maximaal slaagt, daarom volg je na je inwerkperiode verdere verdiepingstrainingen samen met je teamgenoten. Zo blijf je je ontwikkelen in jouw eigen vakgebied. Overtuig ons van je ambities en we bieden je voldoende doorgroeimogelijkheden.

Wat bieden wij jou?
  • Een goed salaris afgestemd op je opleidingsniveau en werkervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en zeer interessante personeelskortingen voor badkamers, tegels en vloeren.
  • Een uitdagende, zelfstandige en afwisselende functie in overleg in te vullen voor 32 tot 40 uur per week.
  • Werken met een vast rooster, welke in goed overleg met jou gaat worden afgestemd.
  • Een intensief inwerktraject met trainingen op het gebied van productkennis, gesprekstechnieken en salesvaardigheden. Vervolgens krijg je ook veel coaching en begeleiding on the job door experts en gaan wij samen met jou met je persoonlijke ontwikkeling aan de slag, zodat je jouw groeiambities waar kunt maken.
  • Werken in een jong, enthousiast en hecht team waarin we klaar staan voor elkaar, waar we hard werken maar ook altijd tijd is voor een grapje tussendoor.
  • Werken bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie ideaal gelegen aan de A2. Ook met het OV zijn wij goed bereikbaar en hebben we gratis parkeermogelijkheden voor het personeel.

Kortom: wij bieden je de perfecte start of volgende stap in je carrière!

Kom jij bij ons werken?

Wil jij deze kans aangrijpen en woon je niet verder dan 30-35 km bij ons vandaan? Solliciteer dan nu op de vacature van Administratief Medewerker Aftersales in Utrecht. Upload je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina of neem contact met ons op via werkenbij@maxaro.nl. 

Uren:
32 tot 40 uur per week
Dienstverband:
fulltime, parttime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Liefst 1 jaar Klantenservice ervaring

Wat wij bieden

Salaris:
maximaal € 999,- per maand
Plus:
externe coaching, opleidingen, loopbaanbegeleiding, eigen parkeerlocatie, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, flexibele werktijden
Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later