Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Key Account Advisor

Wil jij werken voor het meest internationale bedrijf van de wereld? Ben jij pro actief en zet jij de klant altijd op de eerste pek? (of: los jij op een creatieve manier de meest complexe problemen op?) Kunnen we jou onze grootste accounts toevertrouwen? Dan ben jij onze nieuwe collega!

Wij zoeken bij DHL Express in Amersfoort een enthousiaste en gedreven collega voor de vacature van Customer Care Key Account Advisor

Wat wordt er van jou verwacht?
Jij bent de steun en toeverlaat van onze grootste klanten die ons hun goederen toevertrouwen. Op de Key Account Desk heb jij contact met de grote klanten van DHL Express, jij hebt een aantal van deze accounts onder jouw hoede. Jouw klanten kunnen altijd bij jou terecht voor advies, klachten of rapportages. Jij overlegt met hen over dagelijkse zendingen en bespreekt de eventuele afwijkingen en problemen. Jij schakelt intensief met je internationale collega’s wereldwijd per e-mail. Daarnaast heb jij telefonisch contact met de verzenders en ontvangers, voornamelijk b2b. Tot slot is een accurate administratie nodig om de zendingen vlot te laten verlopen.

Dit ben jij
Als ervaren klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van de klant. Jij geniet ervan als je aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klant door het vuur, maar wel binnen de grenzen van gemaakte afspraken. Tevens weet jij ook dat als het misgaat, jij erop wordt aangesproken. Kortom, jij hebt niet alleen een warm hart, maar ook een dikke huid. Succesvol ben je vooral door jouw analytische, onderzoekende en organisatorische vermogen en jij bent in staat dat allemaal cijfermatig goed te onderbouwen.
Uren:
40

Over de werkgever

DHL Express biedt expresleveringen, tracking en koeriersdiensten.
Wat wij bieden

Je ontvangt een salaris van EUR 2.495,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Daarnaast 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. je komt te werken in een enthousiast en informeel team dat altijd wel zin heeft in een potje tafelvoetbal. Bij goed functioneren maak je kans op een vast dienstverband.

Vaardigheden

•Goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels;
•Uitstekend klant- en servicegevoel, inlevingsvermogen, pro-actief kunnen handelen;
•Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren;
•Fulltime 40 uur per week beschikbaar;
•Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
•Minimaal één jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
•Goede kennis van Excel voor het maken van rapportages.
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

vast