Yacht

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medior Webredacteur

Naar schatting 1 miljoen Nederlanders wonen of werken in het buitenland.


Net als burgers in Nederland hebben zij voor verschillende zaken de Nederlandse overheid nodig. Bijvoorbeeld voor de verlenging van een paspoort, belastingzaken, pensioen of een verlopen rijbewijs. Voor Nederlanders in het buitenland blijkt het lang niet altijd eenvoudig hun zaken met de Nederlandse overheid te regelen.

Factoren die daarbij een rol spelen zijn de afstand en tijdsverschil, een versnipperd aanbod van diensten en producten over vele organisaties van de overheid en regelgeving of procedures die niet aansluiten bij de Nederlander die buiten Nederland verblijft en een drempel opwerpen om zaken geregeld te krijgen. Het kabinet Rutte III wil dat de Nederlandse overheid betere dienstverlening biedt aan deze groep. In het Regeerakkoord is opgenomen dat er een 24/7 Loket Buitenland komt waar Nederlanders in het buitenland terecht kunnen voor alle producten en diensten van de overheid (informatie, vraagbeantwoording en correcte doorverwijzing).

Het doel is met het 24/7 Loket Buitenland één toegankelijke, gebruiksvriendelijke en efficiënte front office te creëren waar alle relevante dienstverlening door de Nederlandse overheid wordt ontsloten, zodat de doelgroep snel en eenvoudig zijn weg weet te vinden. Dit loket is 24 uur per dag bereikbaar via verschillende kanalen, zoveel mogelijk digitaal (website, email, twitter, chat), waar wenselijk via telefonisch contact, en in meerdere talen. Daarbij wordt voortgebouwd op het reeds bestaande 24/7 BZ contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, dat op deze manier werkt. En op de daaraan verbonden website www.nederlandwereldwijd.nl , waarop voor Nederlanders die in het buitenland wonen of werken al veel overheidsinformatie (van het ministerie van Buitenlandse Zaken) te vinden is, en die de komende jaren uitgebreid zal worden met informatie over alle andere relevante informatie voor de doelgroep.

Het projectteam 24/7 Loket Buitenland bestaat momenteel o.a. uit specialisten op het gebied van webcontent & redactie, callcenter, klantvraagonderzoek, (online) communicatie en data-analyse.

Naast de hierboven beschreven doorontwikkeling van www.nederlandwereldwijd.nl wordt er gewerkt aan de realisatie van een geheel nieuwe online portal. Hiervoor werken we nauw samen met het ministerie van Algemene Zaken. We onderzoeken op dit moment of het mogelijk is om 1 portal te maken waarin alle klanten van de Nederlandse overheid zowel binnen als buiten Nederland bediend

kunnen worden. We willen begin 2020 starten met de bouw van dit portal. De content en de producten en diensten van Loket Buitenland vormen hier dan een onderdeel van. Dit vervangt op den duur www.nederlandwereldwijd.nl in zijn huidige vorm.


Jouw taken zijn o.a.

  • Zorgt dat content voldoet aan gestelde eisen, zoals toegankelijkheidseisen, begrijpelijkheid, vindbaarheid en actualiteit.
  • Zorgt dat de content goed aansluit op de inhoud van andere overheidswebsites en/of overige communicatiemiddelen.
  • Doorvoeren van een vastgestelde set van aanpassingen op een groot aantal vergelijkbare pagina’s binnen CMS Hippo.
  • Verwerkt eventuele wijzigingen in bestaande teksten.
  • Deelproject ‘Ontvlechting’: onderzoeken welke informatie op Netherlandsandyou.nl kan worden verwijderd. En welke informatie moet worden verplaatst naar Nederlandwereldwijd.nl. Het herschrijven van informatie is hier onderdeel van. Verplaatsen van de informatie van
  • Netherlandsandyou.nl naar Nederlandwereldwijd.nl.
  • Deelproject ‘Herschrijven BZ-content’: herschrijven van producten en diensten waarvan ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) informatie-eigenaar is en die al op Nederlandwereldwijd.nl staan, in lijn met hoe projectredactie nu content maakt.
  • Deelproject ‘Doorontwikkeling’: uitvoeren van uiteenlopende redactionele acties voor de verdere doorontwikkeling van de content waarvan andere overheidsorganisaties informatie-eigenaar van zijn.
Uren:
36
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Dit is een tijdelijke opdracht van 32 - 36 uur van 1 september 2020 tot 1 maart 2021.

Je standplaats is Den Haag (en vanuit huis zolang dat nodig is, ivm Covid-19 maatregelen)


Intakegesprekken maandag 27 juli van 12.30 tot 16.30 uur

Vaardigheden

  •  HBO-werk- en denkniveau.
  • 1-2 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van (of affiniteit met) en ervaring met overheidsvoorlichting en –communicatie.
  • Kennis van (of affiniteit met) de organisatie en beleidsterreinen van de Rijksoverheid.
  • Aantoonbare ervaring met het schrijven van goede, publieksvriendelijke webteksten. Zet klant centraal.
  • Ervaring met het werken met klantreizen zowel binnen als buiten de overheid is een pluspunt.
  • Kennis van en ervaring met het plaatsen van beeld.
  • Kennis van organische vindbaarheid, metadata, webrichtlijnen en toegankelijkheid.
  • Kennis van en ervaring met CMS Hippo
  • Lees-, taal- en schrijfvaardig. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van het Engels, Spaans of Frans is een pluspunt.
  • Komt afspraken na, haalt de afgesproken deadlines.
  • Politieke antenne (onder andere gevoel voor relevante gebeurtenissen en de gevoeligheid van informatie).
  • Uitstekende contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
  • Kan webteksten op B1-niveau schrijven.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

tijdelijk