Wil jij als Servicecoördinator / Planner aan de slag in de ouderenzorg? Ben jij een geboren regelaar met hart voor de zorg? Word jij blij van plannen, organiseren en schakelen met mensen? Dan is deze uitdaging bij Dovida Noord Midden Veluwe en Flevoland écht iets voor jou!
Dovida is een internationale zorgorganisatie met de mooie en zinvolle missie om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen door (niet medische) persoonsgerichte zorg aan huis. Met tientallen vestigingen in Nederland met 3.500 medewerkers leveren we een belangrijke bijdrage aan het zorglandschap in Nederland. Dovida Noord Midden Veluwe en Flevoland heeft kantoren in Ermelo en Lelystad. We zoeken een planner voor regio Flevoland, je kan zelf kiezen vanuit welke standplaats je werkt, Ermelo of Lelystad.
Als Servicecoördinator / Planner ben jij de spil in onze dienstverlening. Je kent de klanten en weet wat hun wensen zijn met betrekking tot de invulling van het zorgmoment. Daarnaast ken jij ook je caregivers voor wie jij het vaste aanspreekpunt bent als het aankomt op het rooster. Op die manier weet jij de ideale match te maken tussen vraag en aanbod van zorg, waardoor je zowel de klanten als de caregivers mooie en waardevolle zorgmomenten biedt. Daarbij pas je de arbeidstijdenwet op de juiste manier toe en weet jij de roosters zo vorm te geven dat er een goede werk-privébalans geborgd kan worden voor onze collega’s.
Je werkt samen met je collega servicecoördinator en vervangt elkaar bij afwezigheid. In totaal werken bij onze vestigingen zo'n 90 mensen en zal je de planning verzorgen voor 30-60 medewerkers.
Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?- Het periodiek opstellen van werkroosters en het up-to-date houden hiervan tijdens de uitvoering via ons roostersysteem.
- Het oplossen van openstaande diensten.
- Het realiseren van een klantgerichte planning en roostering van caregivers, waarbij je zowel de klanten als de caregivers blij weet te maken.
- Het verwerken van wijzigingen in diensten of zorgarrangementen.
- Ongeveer iedere twee maanden een week telefonische achterwachtdienst buiten kantooruren (roulerend binnen het team).
- Je onderhoudt telefonisch contact met caregivers en bent op de hoogte van wat er speelt.
- Ondersteunende HR-taken.
Je bent dienstverlenend en positief ingesteld en hebt affiniteit (en bij voorkeur ook ervaring) met de zorg. Voor deze baan is het uiteraard noodzakelijk dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Je bent handig in de omgang met mensen en kunt je inleven in klanten, mantelzorgers en caregivers. Je toont eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega's.
Daarnaast:- heb je mbo+ of hbo werk- en denkniveau en
- heb je ervaring in het plannen en roosteren voor een team van minimaal 30 medewerkers
- maak je informatie jezelf snel eigen en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van ONS Nedap is een pre);
- ben je zorgvuldig, accuraat en een echte afmaker;
- kun je goed overzicht behouden en prioriteiten stellen;
- ben je woonachtig in de regio Ermelo – Lelystad.
- Goed salaris volgens FWG 45 conform cao VVT, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Goede pensioenregeling.
- Eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Een mooie en uitdagende baan voor 24-28 uur per week, werktijden en dagen in overleg.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
- Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving!