Vacatures service coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Amsterdam.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische dienstverlening gericht op systemen en applicaties voor klanten met uiteenlopende operationele behoeften. De organisatie zoekt een ervaren Teamleider Systems die binnen het service management team leiding geeft aan specialisten en zorgt voor efficiënte uitvoering en hoge klanttevredenheid. De functie vraagt om een combinatie van aansturen, coachen en inhoudelijke ondersteuning van specialisten in applicatiesoftware en systeembeheer. De Teamleider neemt deel aan het Service Management Team en werkt nauw samen met andere servicefuncties om processen te borgen en verbeterprojecten te initiëren. Het team voert dagelijkse operationele taken uit en ondersteunt langere termijn optimalisaties en incidentafhandeling. De standplaats is in Amsterdam en de kandidaat moet beschikbaar zijn voor werkzaamheden op locatie en voor afstemming met klanten en collega’s in de regio Amsterdam. Het salaris bedraagt tussen €2900 en €4300 bruto per maand en er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via een opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden binnen de technische omgeving van de maakindustrie. De organisatie biedt flexibele werktijden met een contract tussen 32 en 39 uur per week en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en een informele, collegiale werksfeer.

Wil jij in regio Amsterdam tot €4300 verdienen als Teamleider Systems? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Teamleider Systems ben je verantwoordelijk voor het coördineren, verdelen en organiseren van alle werkzaamheden binnen het team Systems zodat processen en kwaliteitsnormen worden nageleefd;
• Je leidt als Teamleider Systems een team van specialisten op het gebied van applicatiessoftware en ondersteunt hen bij technische vraagstukken;
• Je coördineert en verdeelt werkzaamheden en zorgt dat het team volgens afgesproken processen werkt;
• Je neemt deel aan het Service Management Team en stemt werkzaamheden af met de Service Coördinator;
• Je bewaakt productiviteit, doorlooptijden en klanttevredenheid en onderneemt actie bij afwijkingen;
• Je zorgt voor kennisdeling, coaching en performance management binnen het team;

Functie-eisen:

• HBO-niveau in Informatica, Elektrotechniek of vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol met kennis als applicatiessoftware specialist;
• Aantoonbare organisatorische vaardigheden en ervaring met proces- en kwaliteitsmanagement;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met samenwerken in servicegerichte teams en deelname aan service management;
• Betrouwbaar, klantgericht en professioneel in klantrelaties;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 bruto per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget;
• Flexibele werktijden en een contract tussen 32 en 39 uur;
• Pensioenregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Informele, collegiale werksfeer;