Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor de administratieve processen binnen de Customer Service afdeling. Voor jou staat klantenservice op nummer één en beschikt over een proactieve communicatie richting de klanten. Je handelt inkomende klantverzoeken per telefoon en e-mail af, inclusief de opvolging intern en extern.
Als customer service medewerker is je takenpakket:
- Het invoeren van verkooporders die binnenkomen via e-mail en web;
- Het aanmaken van inkooporders en verwerken van inkoop gerelateerde documenten zoals bevestigingen;
- Je bewaakt de tijdige levering van de orders en informeert relevante informatie;
- Je handelt klantenservice taken af zoals orders die terugkomen, klanten of vertragingen.
In de rol van customerservice medewerker werk je nauw samen met andere afdelingen zoals het magazijn en de financiële afdeling. Daarnaast coördineer je uitgaande zendingen van samples in overleg met de marketingafdeling.
Het betreft een parttime functie tussen de 24 en 32 uur per week. Het is een tijdelijke functie tot eind december.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever ontwikkelt en produceert antilichamen die worden gebruikt om te onderzoeken hoe cellen zich verplaatsen in het lichaam. Denk bijvoorbeeld aan kanker, stamcel, neurologisch en immunotherapie. Hier wordt in het laboratorium onderzoek naar gedaan.
Ze hebben meer dan 400 mensen in dienst wereldwijd en bieden collega-wetenschappers de beste producten om de zoektocht naar een ontdekking goed uit te voeren. De sfeer binnen het bedrijf is informeel, dynamisch en zij groeien snel. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat je proactief en pragmatisch ingesteld bent. Je komt te werken bij de afdeling Operations en rapporteert aan het Team Lead Customer Service.
Dit internationale bedrijf zit gevestigd in het centrum van Leiden, vlak bij het station op nog geen vijf minuten loopafstand. Ze zijn daarom goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Den Haag, Leiden en Amsterdam.
Wie ben je?‘Flexibel, probleemoplossend en teamwork’!
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring in een klantenservice functie;
- Kennis van MS office en ERP systemen;
- Beheersing van de Engelse en Duitse taal.
- Salaris tussen de €18 en €20 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw;
- Hybride werken is mogelijk;
- Een tijdelijk uitzendcontract via Olympia;
- Gezellig internationaal kantoor met leuke activiteiten.
Is dit een functie én bedrijf wat je aanspreekt? Bel ons dan op 071 566 57 24 en vraag naar Anna of Kiki. Wij vertellen je graag meer en kunnen we een kennismaking inplannen.
€18 - €20 hourly