De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. In 2019 is gestart met de digitalisering van alle uitgaande berichten, dit traject loopt door tot en met ca. 2024.
Vanaf 2022 wil de Belastingdienst ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven verbeteren. Hiervoor is een nieuw Programma gestart. Het Programma realiseert in eerste instantie de kaders van Begrijpelijkheid in nauwe afstemming met in- en externe stakeholders én het programma realiseert en
implementeert een proces zodat brieven van de Belastingdienst continue worden verbeterd. Vanaf medio 2022 zullen 3 multidisciplinaire Brieventeamsieder starten met een set van de ketens van de Belastingdienst. Alle ketens worden zodoende de komende 2 jaar verwerkt.
Voor het Programma Digitalisering en Begrijpelijke Brieven zoeken we een eindredacteur (meerdere vacatures). Hij/zij is samen met de redacteuren verantwoordelijk voor de redactie van de brieven, waarbij zowel de juridische/fiscale aspecten als de begrijpelijkheid moeten worden vormgegeven. De
(eind-)redacteuren (m/v) maakt deel uit van een multidisciplinair Brieventeam dat conform kaders alle uitgaande brieven van de BD begrijpelijk maakt.