Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring bij BUUT Bank, een innovatieve bank met een frisse aanpak. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via verschillende kanalen zoals e-mail, chat, telefoon en social media. In deze rol werk je nauw samen met je team om klantvragen op te lossen, trends te signaleren en verbeteringen voor te stellen. Jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en flexibiliteit in een dynamische omgeving maken het verschil.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via e-mail, chat, telefoon en social media om klanten snel en vriendelijk te helpen met hun vragen en problemen.
- Signaleren van trends: terugkerende klantvragen identificeren en deze delen met het team om processen te verbeteren.
- Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s en de customer service lead om een naadloze klantervaring te bieden.
- Rapporteren: feedback van klanten verzamelen en rapporteren om onze diensten en processen te optimaliseren.
- Initiatief tonen: proactief ideeën aandragen en bijdragen aan projecten die de klantervaring verbeteren.
Bij BUUT Bank geloven we in het waarderen van jouw inzet en het bieden van een werkomgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Salaris tussen €16 en €18 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van minimaal 20 uur per week.
- Flexibele werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een ondersteunend team en een positieve werksfeer.
Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan is deze rol als Klantenservice Medewerker bij BUUT Bank iets voor jou!
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Beschikbaar voor flexibele werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Ervaring met e-mail, chat, telefoon en social media communicatie.
BUUT is een innovatieve en klantgerichte organisatie gevestigd in het hart van Amsterdam. Met een frisse kijk op bankieren en een sterke focus op service, streven we ernaar om klanten een moderne en toegankelijke ervaring te bieden. Onze kernwaarden – betrokkenheid, betrouwbaarheid en groei – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij BUUT krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat waarde hecht aan samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. We investeren in jouw groei en moedigen je aan om ideeën te delen die onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
€16 - €18 hourly