Vind jij het belangrijk om in je werk impact te maken op maatschappelijke vraagstukken? Als Customer Service Zorgvragen GGZ bij Coöperatie VGZ werk je elke dag aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Ben jij nieuwsgierig of deze functie past bij wie jij bent? Bekijk nu onze vacature.
Hoe jij het verschil maakt
Als Customer Service Zorgvragen GGZ werk je op een afdeling waarbij je leden de juiste hulp biedt in een lastige situatie waarin zij zitten. Je helpt bij het vinden van de juiste zorgverlener en het zoeken naar kortere wachttijden. Je adviseert bij gevarieerde zorgvragen over gecontracteerde zorg. Ook kan het zijn dat je een lid helpt om een machtiging voor vervoer te krijgen of beantwoordt waar mogelijk medisch inhoudelijke vragen.
Je start in het team bij de afdeling GGZ. Deze afdeling bestaat uit 2 teams van ongeveer 10 collega's. In je eerste week studeer- en behaal je je WFT Zorg examen. Dit is nodig om onze leden goed te kunnen adviseren. Je vervolgt je inwerktraject met een buddy die je kennis bij brengt over de vraagstukken rondom de GGZ. Want bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Je inwerkperiode duurt ongeveer 6 weken. Daarna kun je onze leden begeleiden naar de juiste zorgaanbieder en helpen om de nodige psychische zorg te verkrijgen. Je bent echt even onderdeel van iemands leven en maakt de zorg benaderbaar voor iedereen. Soms ben je van grote betekenis voor iemand, wat voor jullie beiden kan zorgen voor een onvergetelijke ervaring.
Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten
Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.
Daarnaast bieden wij jou:
- een salaris van € 3121,- bruto per maand op basis van 38 uur (salarisschaal E van de CAO van VGZ);
- een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
- vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
- de ruimte om vanuit huis te werken. De dinsdag is een verplichte werkdag op kantoor. De rest van de week kun je, in overleg met je team, vanuit huis werken op een arbo-proof werkplek die wij verzorgen;
- een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;
- een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor het internet thuis;
- een werkplek op kantoor waar de gezondheid van medewerkers voorop staat: van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot de rustruimtes.
Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.
Dit breng jij mee
Als Customer Service Zorgvragen GGZ zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuw je de zorg. Je werkt graag in een dynamische omgeving en je bent communicatief sterk, daarom breng jij projecten tot een succes.
Om deze rol succesvol in te kunnen vullen ben jij geïnteresseerd en leergierig. Je bent een verbinder en neemt actief eigenaarschap van de zaken die op jouw pad komen. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke talent en dit zet je in om onze missie te realiseren. Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan in een organisatie die voortdurend innoveert.
Daarnaast hopen wij de volgende zaken in jouw cv terug te zien:
- hbo-werk- en -denkniveau;
- je vindt het leuk om regelmatig te bellen;
- aantoonbare ervaring in de zorg;
- in het bezit van WFT Zorg of bereid om deze te halen bij VGZ (40 studie-uren);
- ervaring in de GGZ is een pre.