Wat ga je doen?
Als Client Lead ben jij hét strategisch aanspreekpunt voor een van onze klantportfolio's. Je bent verantwoordelijk voor het uitbouwen en verdiepen van duurzame klantrelaties, het realiseren van klanttevredenheid én het commercieel laten groeien van accounts. Met jouw ervaring en expertise ben jij een waardevolle versterking binnen het Client services team en inspireer en coach je collega's om elke dag het verschil te maken voor onze klanten.
Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- Strategisch accountmanagement: het ontwikkelen en uitvoeren van account roadmaps die bijdragen aan groei en lange termijn partnerships.
- Klanttevredenheid & retentie: je zorgt dat klanten onze ambassadeurs worden door een hoge NPS-score en duurzame contractverlengingen.
- Commerciële groei: het signaleren van kansen binnen bestaande accounts en het realiseren van upsell- en cross-sell trajecten, waardoor je het portfolio jaar-op-jaar laat groeien.
- Leiderschap & coaching: het ondersteunen, coachen en inspireren van Client managers, zodat ieder kan excelleren in hun rol.
- Expert-rol: klanten inspireren met jouw visie op social media, branded content, influencer marketing en community building.
- Stakeholder management: schakelen op alle niveaus en ERA positioneren als dé betrouwbare partner.
Kortom: jij combineert relatiemanagement, commerciële slagkracht en leiderschap. Daarmee ben jij de drijvende kracht achter klantretentie én accountgroei binnen ERA.
Profiel kandidaat
Een strategisch relatiemanager met een bewezen commerciële drijfveer.
Jij hebt:
- Minimaal 5 jaar ervaring in digitale media, sales of accountmanagement of een vergelijkbare commerciële rol - agency ervaring is een pré
- Sterke commerciële vaardigheden: je herkent kansen, handelt proactief en weet accounts te laten groeien.
- Coach en inspirator: je hebt ervaring met het coachen of aansturen van collega's en vormt een inspiratiebron voor het team.
- Strategisch inzicht om klantvraagstukken te vertalen naar duurzame, creatieve en impactvolle social oplossingen
- Een passie voor (social) media, influencer marketing en community building.
- Zelfvertrouwen en overtuigingskracht om klanten mee te nemen in jouw visie.
Over We Are Era
Commercieel talent opgelet! Wij zijn ERA, een full service social agency actief op het snijvlak van social content, talent management, merkactivaties en community marketing. Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Berlijn, Parijs, Stockholm, Keulen en Milaan werken we dagelijks aan maatwerkoplossingen voor de mooiste merken. Wat doen we dan? Merken met de juiste doelgroepen verbinden door verhalen te creëren die niet alleen aandacht verdienen, maar ook blijven hangen. Want in de wereld van social verandert alles, razendsnel. Van YouTube tot TikTok, van branded content tot influencer marketing, van shortform tot longform: We Are Era is de kortste route naar iedere community.
Wat bieden wij?
Meer dan alleen een toffe baan:
- Een competitief, marktconform salaris.
- Werken bij een full service social agency waar klantgerichtheid, creativiteit en impact centraal staan.
- Hybride werken, zodat je de vrijheid hebt om op jouw manier te excelleren.
- De ruimte en mogelijkheden om jouw ideeën en innovaties waar te maken.
- Een dynamisch team dat net zo ambitieus is als jij.
- Uitgebreide groeikansen om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen.
- Leren van de kennis, ervaring en het netwerk binnen een Europees bureau.
- Een sportschoollidmaatschap, zodat je ook fysiek blijft groeien ;)
- Regelmatige borrels, events en gezelligheid op ons kantoor in de Houthavens.
Ben jij klaar om hét gezicht te zijn van onze key accounts? Wil jij klanten niet alleen tevreden stellen, maar ook duurzame groei realiseren? Krijg jij energie van het inspireren van klanten en collega's? Dan willen we jou leren kennen. Solliciteer nu en zet samen met ons de volgende stap in de wereld van branded content en storytelling.
Gelijke kansen en diversiteit zijn kernwaarden van We Are Era. Daarom moedigen we sollicitaties van mensen met verschillende achtergronden uitdrukkelijk aan.
Your benefits
- Team events
- Mobile office
- OneFit Membership
- Free drinks and snacks
- Company pension plan
- Flexible Working Hours
- Social Days