Introductie
Op zoek naar een uitdagende parttime of fulltime baan in Amsterdam voor minimaal 16 uur per week? Overweeg een carrière als Soft Sales Medewerker bij een mediabedrijf met bekende kranten en magazines! Een leuke rol waarbij je verantwoordelijk bent voor het behouden van klanten. Je hebt de vrijheid om je uren flexibel in te delen. Na de eerste drie maanden is het, in overleg met je teamleider, ook mogelijk om (deels) vanuit huis te werken. Maandag is een verplichte dag om te werken.
Wat bieden wij jou
- Een bruto uurloon van €16,02
- Reiskostenvergoeding voor afstanden tussen 5 km en 30 km enkele reis €0,23 per km
- Flexibele werktijden welke goed te combineren zijn met bijvoorbeeld een studie
- De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
- Een betaalde training om je goed in te werken
- Een superleuk team!
Werkzaamheden
Als Soft Sales Medewerker speel jij een belangrijke rol in het behouden van abonnees. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen of niet helemaal tevreden zijn. Met jouw luisterend oor, inlevingsvermogen en commerciële skills weet je klanten vaak te overtuigen om te blijven. Soms betekent dat een mooie aanbieding doen, een extraatje aanbieden of gewoon écht het juiste gesprek voeren. Tijdens een uitgebreide training leer je precies hoe – belangrijk is vooral dat jij hier energie van krijgt en plezier in hebt!Je werkt voornamelijk via de telefoon, maar ook via e-mail en chat. En als er even geen klantbehoudsgesprekken zijn, spring je bij in de service-afdeling. Zo blijft je werkdag dynamisch en afwisselend. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd hetzelfde: elke klant tevreden de lijn laten ophangen.
Arbeidsduur en werktijden
Inwerktraject:
Om je volledig voor te bereiden en vertrouwd te maken met de producten en de systemen die je gaat gebruiken tijdens je werk, word je ingewerkt via een speciaal inwerktraject. Het is belangrijk dat je op de volgende data beschikbaar bent:
- Fulltime trainingsdagen op kantoor van 24 t/m 28 november (van 9:00 uur tot 15:00 uur)
Overige informatie:
- Het kantoor is in de buurt van Amsterdam Sloterdijk
- Tijdens de eerste 3 maanden werk je op kantoor, daarna kun je ook veel vanuit huis werken als je dat wil
- De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur, en op zaterdagochtend van 09.00 tot 12.00 uur
- Eens in de drie weken dien je op zaterdagochtend beschikbaar te zijn. Verder is het belangrijk dat je regelmatig een dienst kunt draaien op woensdag. Let op: tijdens de eerste 3 maanden is het nog niet mogelijk om op zaterdagen te werken. Het is daarom belangrijk dat je in die periode ook minimaal 16 uur per week beschikbaar bent op andere dagen!
- Maandag is een verplichte dag om te werken
Organisatie
De opdrachtgever is één van de grootste en meest toonaangevende mediabedrijven van Nederland. Grote kans dat je hun merken al kent: van De Telegraaf, Metro, VROUW en Autovisie tot populaire online platforms als NSMBL, Beautify en Dumpert. Met dit brede portfolio bereiken ze dagelijks miljoenen mensen en zorgen ze voor nieuws, inspiratie en entertainment. Tegelijkertijd hebben ze dankzij regionale merken als NoordHollands Dagblad en Haarlems Dagblad een hechte band met de regio.
Binnen het bedrijf heerst een open, energieke en gezellige werksfeer – en ze zoeken nu versterking van nieuwe collega’s!
Je komt te werken op een prachtig kantoor in Amsterdam West. Daarnaast kun je een groot deel van je tijd thuiswerken als je dat wilt.
Functie-eisen
- Beschikbaar vanaf 24 november om de laptop op te halen en te starten met de betaalde training
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
- Beschikbaar op de maandag
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je hebt een goede thuiswerkplek als je thuis wil werken
- Sterke communicatieve vaardigheden & bekend met computersystemen
- Enthousiasme & een goede en duidelijke telefoonstem
€2500 monthly