Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit mensen te hulp staan? Dan vind je in deze functie de uitdaging en voldoening die je nodig hebt!
Als klantadviseur werk jij op de klantenservice afdeling en houd je je bezig met alle vragen rondom de WW, ZW en WIA. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers die vragen hebben over deze uitkeringen. Je houd je bezig met het oplossen van vraagstukken aan de hand van wet- en regelgeving en neemt de tijd voor je bellers. Je registreert zorgvuldig wat er is besproken en bied een oplossing aan waar dat mogelijk is.
Om je volledig mee te nemen in alle kennis krijg je een uitgebreide inwerkperiode die er als volgt uit ziet:
- De eerste 4 weken wordt je helemaal opgeleid onder leiding van een trainer met workshops en e-learnings;
- Hierna val je 4 weken in een training on the job waarin je onder begeleiding van een coach gaat oefenen met de kennis die je tot dan hebt opgedaan;
- Vervolgens is er een kweekvijver van 4 weken waarin je zelfstandig belt onder toezicht;
- Na de kweekvijver ben je er klaar voor om zelfstandig aan het werk te gaan.
Let op: VOG is vereist voor deze functie.
- Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
- Je hebt ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
- Je bent maandag tot en met vrijdag inzetbaar;
- Je bent nauwkeurig, stressbestendig en schakelt snel tussen dossiers;
- Je bent leergierig, zelfstandig en empathisch;
- Bereid een VOG aan te vragen;
- Je bent de volledige inwerkperiode beschikbaar.
Salarisomschrijving
€2500 - €3000 monthly