Als Allround Medewerker Balie, Telefonie en Online bij Het Servicepunt heb je een veelzijdige rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's in de stad en helpt hen met vragen die niet telefonisch door de eerste lijn kunnen worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van bedrijfsmiddelen en het bijhouden van een zorgvuldige administratie.
Een gemiddelde werkdag begint met het opstarten van de balie en het controleren van de bedrijfsmiddelen. Gedurende de dag verwelkom je collega's, beantwoord je vragen en bied je oplossingen op maat aan. Je werkt vanuit een kennisbank om ervoor te zorgen dat iedere collega op een uniforme manier wordt geholpen. Indien nodig maak je melding van nieuwe kennisitems.
Ben jij klaar om het visitekaartje van Het Servicepunt te worden en onze missie "Wij helpen jou je werk te doen" waar te maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team!
Waar ga je werken?We willen een werkgever zijn waar alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. Verschillen tussen medewerkers koesteren we, omdat ze bijdragen aan betere resultaten voor onze organisatie én voor Amsterdam. Iedereen is welkom bij ons.
Facilitair Bureau
Het Facilitair Bureau valt onder het cluster Interne Dienstverlening en ondersteunt het primaire proces met flexibele, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige facilitaire diensten. Dagelijks werken ruim 500 collega’s hieraan, met veel aandacht voor hospitality en excellente uitvoering. Zo zorgen we ervoor dat alle 18.000 medewerkers van de gemeente optimaal kunnen werken.
Het Servicepunt
Het Servicepunt richt zich op het verbeteren van de dienstverlening binnen het cluster. De serviceorganisatie bestaat uit drie kanalen: telefonie, online en balie. Deze worden ondersteund door team Balie en de teams Telefonie en Online.Binnen Telefonie en Online is er een eerstelijnsteam dat alle vragen en meldingen aanneemt, en een tweedelijnsteam met vakspecialisten die specifieke autorisaties hebben.Het team Innovatie, Kwaliteit & Ondersteuning (IKO) verzorgt de centrale ondersteuning van deze operatie en stemt samen met de leidinggevenden af met de verschillende directies.
Werklocatie: Amstel 1, 1011 PN Amsterdam
Wie ben je?- Je hebt MBO-werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring binnen het werkveld en met dienstverlening (eis);
- Je hebt ervaring met en kennis van administratief werk (pré);
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software) en met de producten: Active Directory, Office 365, Azure (cloudconcept), Topdesk, Microsoft Teams en Microsoft SharePoint (pré).
Aan competenties breng je mee:
- Oordeelsvorming
- Snelheid van begrip
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Stressbestendig
- Bruto maandsalaris tussen €3052 ,-en €3600,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring).
- Parttime baan van 32 tot 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitzendcontract van 1 jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV).
- Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag en ruime ontwikkelmogelijkheden.
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Maria, voor vragen kun je mailen naar m.shaawi@olympia.nl
€3052 - €3600 monthly