Als klantenservice medewerker klant support draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met vragen, klachten en bestellingen. Je functie omvat een mix van klantcontact, administratieve taken en samenwerking met andere afdelingen. In de rol van klantenservice medewerker klant support is het belangrijk dat je goed kunt communiceren, prioriteiten kunt stellen en flexibel bent in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met collega's om ervoor te zorgen dat klanten een optimale ervaring hebben.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: van inkomende telefoongesprekken en e-mails, waarbij je klanten ondersteunt met vragen, klachten en bestellingen;
- Verwerken: van orders en zorgen voor een correcte afhandeling en verzending;
- Bijhouden: van klantgegevens en verwerken van feedback en documentatie van klantinteracties;
- Samenwerken: met andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek, om een optimale klantervaring te garanderen;
- Ondersteunen: bij receptiewerkzaamheden en zorgen voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.
- Een salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week, met vaste werkdagen in overleg (vrijdag is een vaste werkdag).
- Een pensioenregeling en een ruim aantal vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
- Werken in een enthousiast en collegiaal team waar jouw ideeën worden gewaardeerd.
- De kans om bij te dragen aan het welzijn van onze klanten en écht impact te maken.
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke teamspeler die graag bijdraagt aan een uitstekende klantervaring.
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week, inclusief vaste vrijdag;
- MBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands;
- Ervaring met multitasking en prioriteiten stellen in dynamische omgeving;
- Proactief in het verbeteren van de klantervaring.
Ons bevestigd in Oss, is sinds 1986 een toonaangevende leverancier van innovatieve hulpmiddelen voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Onze missie is om het dagelijks leven van mensen te verbeteren door hoogwaardige producten en persoonlijke ondersteuning te bieden, zowel vóór als na de aanschaf.
Bij ons staat de mens centraal. We hechten veel waarde aan een open en collegiale werksfeer, waarin jouw ideeën en ontwikkeling alle ruimte krijgen. Daarnaast werken we aan betekenisvolle projecten die een echte impact hebben op het leven van onze klanten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt het verschil maakt?
€2700 - €3000 monthly