Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken van onze klanten. Je helpt hen met uitdagingen zoals wegvallende wifi of een niet-werkende tv, waarbij je jouw technische kennis en klantgerichte aanpak inzet. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel telefonisch, via chat als e-mail ondersteuning biedt. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische problemen.
- Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
- Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
- Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
- Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om je vaardigheden te versterken.
Bij Delta Fiber zorgen we ervoor dat jij je werk met plezier kunt doen en tegelijkertijd kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Beschikbare dienstverbanden: parttime (24 tot 32 uur) of fulltime (32 tot 40 uur).
- Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
- Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
- Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.
We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met affiniteit voor technologie.
- Bereid om 2 avonden en 2 zaterdagen te werken
- Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken
- Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
- Bereid om een 4-weekse training te volgen
- Ervaring met CRM- en ticketingsystemen zoals Salesforce/Zendesk
Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaande speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: Nederland verbinden met supersnel internet en een service die echt het verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.
Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende projecten in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We investeren in jouw groei en bieden een cultuur waarin ideeën worden gewaardeerd en balans tussen werk en privé belangrijk is. Hier maak je echt impact, samen met een hecht en betrokken team.
Klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van telecom? Sluit je aan bij Delta Fiber!
€16 - €16 hourly