Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt hen bijvoorbeeld met het openen van een spaarrekening, het herstellen van inlogproblemen of het blokkeren van een pas. Geen gesprek is hetzelfde: de ene keer bied je een snelle praktische oplossing, de andere keer neem je uitgebreid de tijd om iemand stap voor stap door het proces te begeleiden. Wat altijd hetzelfde blijft: jouw doel is dat de klant zich serieus genomen en veilig geholpen voelt.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreide online training van twee weken (25 uur per week). Tijdens deze training leer je alles wat je moet weten over de producten, systemen en processen binnen ING. Zo bouw je zelfvertrouwen op en kun je straks vol zekerheid klanten te woord staan. De trainingen zijn doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur. De eerstvolgende startdatum is 6 oktober.
Je komt in dienst bij Concentrix, een internationale organisatie gespecialiseerd in klantcontact. Concentrix werkt samen met bekende merken als ING, Bol.com en Zilveren Kruis. Jij gaat specifiek aan de slag voor de ING-afdeling Dagelijkse Bankzaken en werkt volledig vanuit huis. Woon je in de buurt van Leeuwarden of Arnhem (binnen 50 km)? Dan haal je daar gemakkelijk jouw laptop en werkmaterialen op.
Wie ben je?- Minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantvriendelijk, empathisch en communicatief sterk
- Flexibel beschikbaar, vooral in de middag- en avonduren
- Bereid om de WFT Bedrijfsmodule te behalen (op kosten van Concentrix)
- Een bruto uurloon van €14,58
- Vakantiegeld (8,33%) en opbouw vakantiedagen
- Pensioenregeling
- Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Volledig vanuit huis werken, mét alle benodigde apparatuur
€15 - €15 hourly