Voordat we beginnen: “Wat leuk dat je de moeite neemt om onze vacature aan te klikken!”.
Zitmaxx Wonen is opzoek naar een enthousiaste en empathische klantenservice medewerker om vragen te beantwoorden en klanten tevreden te stellen. Ben jij oplossingsgericht en klantvriendelijk? Lees dan snel verder!
Wie zijn wij?
Zitmaxx Wonen is een snelgroeiend familiebedrijf met een informele en klantvriendelijke sfeer, we bieden uitdagende carrièremogelijkheden in een van de grootste meubelspeciaalzaken van Nederland. We streven naar groei en investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en opleidingen. Sluit je aan bij ons enthousiaste team en groei met ons mee.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot garantie en reparatie, zowel telefonisch als via e-mail;
- Beoordelen van servicegerichte klachten en zoeken naar passende oplossingen om klanten tevreden te stellen en gehoord te laten voelen;
- Fungeren als een cruciale schakel tussen leveranciers, bezorgers en collega's om een soepele serviceafhandeling te garanderen;
- Initiëren van de juiste acties voor, tijdens en na het servicetraject om servicegerelateerde klachten volledig op te lossen.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris van €2.754,52 - €3.358,85 per maand inclusief vakantiegeld exclusief vakantie uren. De genoemde salarisindicatie is op basis van 39,5-urige werkweken;
- 8% vakantiegeld en we sparen mee voor jouw pensioen;
- Een supergezellige en informele werksfeer in een fantastisch team;
- Leuke en gezellige bedrijfsuitjes;
- Veel afwisseling, ruimte voor zelfinitiatief, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Vaste werkdagen en geen ploegendiensten (flexibele werkdagen zijn bespreekbaar);
- Een leuk pakket met Pasen, Sinterklaas én Kerst;
- 5 weken aan vakantiedagen;
- Tot 20% personeelskorting.
Wat heb je nodig?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Inlevingsvermogen en stressbestendigheid;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Probleemoplossend denkvermogen;
- Een fulltime beschikbaarheid van 5 dagen per week (werktijden: 9:30-17:30 uur);
- Empathisch vermogen en bereidheid om naar het verhaal van de klant te luisteren.
Deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd en biedt geen mogelijkheid tot thuiswerken.
Herken jij jezelf in bovenstaande vacaturetekst, maar voldoe je niet aan alle eisen? Aarzel dan niet langer en stuur ons je cv (en bij voorkeur een motivatiebrief). We kijken uit naar je sollicitatie!