Zeg je Action, dan zeg je groei. En zeg je klantenservice, dan zeg jij: "Ik fix het." Benieuwd naar de rol? Lees dan snel verder!
Jouw werkdag als teamleider customer service bij Action
Je werkdag begint op het bruisende hoofdkantoor in Zwaagdijk-Oost (filevrij, dus je komt relaxed aan!). Na een snelle koffie met je mede-teamleiders duik je de operatie in. Jouw team van 15 customer service experts staat klaar om klanten uit heel Europa te helpen via telefoon, mail en social media. Jij bent hun rots in de branding.
Je ochtend staat in het teken van coaching. Je luistert mee, geeft directe feedback en helpt je team om die 'award-winning' service te verlenen. Je kijkt verder dan alleen de cijfers; je ziet het talent in je mensen en helpt hen dat te ontwikkelen. 's Middags schakel je moeiteloos naar de zakelijke kant. Je voert een sollicitatiegesprek met een nieuwe topper, puzzelt aan de roosters of overlegt met de Lead Klantenservice over hoe jullie de klanttevredenheid naar een nóg hoger niveau tillen. Bij Action is geen dag hetzelfde en dat is precies wat jij zo vet vindt aan deze baan.
Waarom dit jouw volgende stap is
Action is een internationale speler met meer dan 3.000 winkels. Dat betekent dat jij impact hebt op miljoenen klanten. Je komt terecht in een team waar hard wordt gewerkt, maar waar de sfeer altijd informeel en gezellig is. Je werkt samen met collega's-teamlead die net zo gedreven zijn als jij.
Wat wij bieden- Een baan voor 32 tot 38 uur per week, met de optie om tot 40% vanuit huis te werken;
- Een goed salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- bruto per maand;
- 24 vakantiedagen (plus de optie om 5 extra dagen bij te kopen);
- 15% personeelskorting op al je Action-aankopen;
- Een modern kantoor in Zwaagdijk-Oost, op slechts 30 minuten rijden van Amsterdam;
- Onbeperkte mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in de klantenservice, retail of e-commerce;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Ken je nog een extra taal? Pluspunten!;
- Je snapt hoe klantenservice-tools en social media werken en je brengt van nature structuur aan;
- Je bent een echte people manager, verbindend en je houdt van een omgeving die constant in beweging is.
- Je bent per direct beschikbaar.
€4000 - €5500 per maand