Bij Hotel Casa Amsterdam zijn we opzoek naar een Front Office Medewerker. Als FO-medewerker ben jij het eerste en laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach het hotel verlaat.
Een dag als...
Het is zondag, een dag waarop vrijwel iedereen vrij is, maar jij niet. En dat vind je helemaal niet erg. Samen met 2 andere collega’s nemen jullie de ochtendshift over. Binnen een kwartiertje zijn jullie gebriefd waarna je van start gaat. Het is peak-time bij de check-in balie en jij weet iedere gast met een glimlach te verwelkomen. Om 18:00 uur is de rust wedergekeerd en kun jij je even terugtrekken voor een lekkere hap. Vervolgens komen er geregeld gasten langs voor wat insider tips in de omgeving. Jij hebt je daar helemaal op gestort en weet ze goed te helpen, en ook upselling gaat je goed af vandaag. Je hebt al 12 fietsen verkocht en 5 reserveringen voor vanavond in East. Tussendoor pak je wat administratief werk op en na heel wat interessante gesprekken met de gasten schijnt de tijd voorbij gevlogen te zijn. Het is tijd voor een briefing aan de nachtdienst, en om 23:00 uur stap jij de fiets op, op weg naar huis.
Jouw verantwoordelijkheden...
Jij bent hét aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;
Jij zorgt voor de veiligheid binnen het hotel;
Jij bewaart overzicht over de lobby, zorgt ervoor dat deze er tip top uitziet en elke gast zich welkom voelt;
Jij verbindt telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de mail en neemt last-minute reserveringen aan van walk-ins;
Jij zorgt ervoor dat de gasten een te gek verblijf hebben, zodat ze zeker weten terugkomen.
Jij...
Bent super gastgericht en stressbestendig;
Jij bent communicatief sterk;
Spreekt de Nederlandse en Engelse taal;
Bent iemand met een scherpe blik en groot verantwoordelijkheidsgevoel;
Bent een teamplayer, die goed communiceert met meerdere partijen.
Houdt van een gezellige gesprek en bent daarom ook actief in de lobby, om met gasten te spreken en ze de beste tips te geven voor hun dag in Amsterdam.
Jij krijgt...
Een plek in een prachtig bedrijf met een ‘forever young’ karakter, ruime kansen tot persoonlijke ontwikkeling en veel maatschappelijke betrokkenheid;
Een salaris tussen de €2.455,- en €2.600,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek. Dit is exclusief 8% vakantietoeslag;
De mogelijkheid tot het behalen van een bonus op basis van een winstuitkering aan het einde van het jaar.
Een reiskostenvergoeding op basis van je woon-werk afstand, vanaf 10 kilometer van Hotel Casa;
De compensatie van overuren in een tijd-voor-tijd regeling;
Diverse mogelijkheden om trainingen bij te wonen en door te groeien binnen CASA;
Friends and family korting in het hotel en EAST.
Gezellige feestjes en borrels;
Een Alleo budget voor benefits die bij jouw behoeftes passen!
Jouw team...
Het Front Office team is betrokken en energiek en staat open voor verandering. CASA is een leerbedrijf en vindt het belangrijk dat iedereen zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Er worden stagiaires begeleid en opgeleid tot zelfstandig werkend receptionisten en er zijn verschillende trainingstrajecten. Jouw leidinggevende is een van de Front Office supervisors.