- Je voert kwaliteitscontroles uit op dossiers en signaleert aandachtspunten.
- Je bewaakt voortgang, kwaliteit en uniformiteit binnen het werkproces.
- Je ondersteunt en begeleidt behandelaars bij de behandeling van schadestaten.
- Je bent het aanspreekpunt voor behandelaars en interne stakeholders.
- Je stemt af met verschillende teams binnen het herstelprogramma.Proces
- Je adviseert over verbeteringen in processen, werkwijzen en samenwerking.
- Als het nodig is, ondersteun je bij vergelijkbaar werk in andere hersteltrajecten.
- Vanaf €22,42 bruto per uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging.
- Dezelfde arbeidsvoorwaarden als bij de opdrachtgever, waaronder verlofregelingen, toeslagen en andere vergoedingen.
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
- Je hebt een hbo-diploma, of minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie bij een overheidsinstelling.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met schadeverzoeken, bezwaarprocedures of vergelijkbare dossiers.
- Je hebt ervaring met het coördineren, organiseren of verbeteren van werkprocessen.
- Je hebt kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of civielrechtelijke vraagstukken.
- Je hebt ervaring met klantcontact en geeft duidelijke terugkoppeling.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Je werkt bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een zelfstandige directie van de Belastingdienst die zich inzet voor het herstel van burgers die zijn geraakt door overheidshandelen. Binnen het programma Mijn Herstel werk je mee aan een zorgvuldige en menselijke behandeling van dossiers van ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je werkt samen met professionele en betrokken collega’s aan een rechtvaardig herstelproces, waarin betrouwbaarheid, begrip en kwaliteit voorop staan.
Salarisomschrijving
€22 hourly