Klantenservice vacatures Zeist

Wat je gaat doen Als partnerservice medewerker draag je bij aan de ondersteuning van zakelijke partners die hun producten via Bol.com verkopen. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, variërend van vertragingen in leveringen tot advies over het optimaliseren van hun productaanbod. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset help je partners niet alleen verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van hun ervaring op het platform. Daarbij weet je een goede balans te vinden tussen empathie en efficiëntie.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
📞 Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail (en soms chat)
💡 Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform
🧷 Meedenken met partners: hoe kunnen zij hun klanten nóg beter bedienen?
📋 Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten
🚀 Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services
Kortom: jij bent een serviceheld, sparringpartner én oplossingsdenker in één!

De eerstvolgende startersklas is 16 juni, daarna is er nog een startmoment op 7 juli en 28 juli.
LET OP: het is niet mogelijk om vakantie op te nemen binnen anderhalve maand na je start. Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ambities ondersteunt.

• Startsalaris van €17,50 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst
• Hybride werkopties na je inwerktraject

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte professional met een oplossingsgerichte mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
• Klantgericht, empathisch en efficiënt in probleemoplossing
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een pré

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in het hart van Utrecht sinds 1999, is uitgegroeid tot een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid, innovatie en samenwerking, streven we ernaar om zowel klanten als zakelijke partners te ondersteunen bij hun groei en succes. Onze kernwaarden – respect, diversiteit en teamwork – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Bol werk je in een dynamische en inclusieve omgeving waar jouw ideeën echt tellen. Denk aan inspirerende projecten, welzijnsactiviteiten en volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We geloven in een gezonde balans tussen werk en privé en bieden flexibiliteit waar mogelijk.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat innovatie en samenwerking ademt? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van e-commerce!